РТ Лабс (Primo RPA)

2024: Автоматизация процессов в подразделениях поддержки

В РТЛабс для нескольких продуктов необходимо регулярно переносить данные между двумя информационными системами, расположенными в разных сетевых контурах. Процесс приходилось выполнять вручную, это отнимало время у технических специалистов и иногда приводило к ошибкам ручного ввода.

Чтобы решить проблему, в компании начали искать отечественную RPA-платформу. Выбор остановили на платформе Primo RPA, которая позволяет использовать как скрипты, так и no-code инструменты. Ещё один плюс — быстрая поддержка со стороны вендора во время внедрения.

С помощью RPA в компании автоматизировали процессы в подразделениях поддержки: программные роботы читают содержимое входящих запросов и переносят данные из одной системы в другую.