Заказчики: АйТиСириус Москва; Информационные технологии Подрядчики: 1С-Рарус Продукт: 1С:CRM ПРОФНа базе: 1С:Предприятие 8.3 Дата проекта: 2015/03 — 2015/10
|
Торговая компания «Сириус» использует решение «1С:CRM ПРОФ» для управления отношениями с клиентами и партнерами. Автоматизировав ключевые бизнес-процессы, специалисты «1С-Рарус» помогли усовершенствовать систему продаж и обслуживания покупателей и оптимизировать процедуры по подготовке и проведению сделок.
«Сириус» занимается оптовой торговлей электрическим и электронным оборудованием и продажей оборудования электросвязи.
В своей работе сотрудники компании ориентируются на потребителя, предоставляя качественный сервис в максимально короткие сроки. Нацеленность на непрерывное развитие и постоянное совершенствование процесса взаимодействия с клиентами потребовали применения современных технологий. «1С-Рарус» предложил решение «1С:CRM ПРОФ», которое помогло организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.
Эксперты «1С-Рарус» выполнили установку и настройку программного продукта и провели индивидуальное обучение сотрудников компании «Сириус». Теперь в единой системе хранится полная информация о покупателях и история их обращений. Быстрая выборка клиентов по различным параметрам позволяет делать персональные e-mail рассылки. Новая система автоматизировала процесс управления всеми этапами продаж, в том числе построение «воронки продаж». Она наглядно демонстрирует приоритеты клиентов при выборе определенных товаров и позволяет спланировать закупку наиболее востребованной продукции.