| Заказчики: Финфорт-Интертрейдинг Подрядчики: Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) Продукт: Terrasoft CRMНа базе: Terrasoft (базовая система) Дата проекта: 2013/05 — 2013/06
|
Предприятие «Финфорт-Интертрейдинг» приступило к внедрению CRM-системы Terrasoft CRM при участии компании Terrasoft, сообщила пресс-служба интегратора 26 июня 2013 года.
Основа
Основные задачи, реализуемые в рамках проекта:
- автоматизация бизнес процессов работы с клиентами,
- создание единого информационного пространства и документооборота,
- организация системы аналитики и контроля эффективности работы сотрудников и продаж в целом.
В качестве платформы для решения задач выбрана система Terrasoft CRM.
Работа
Проект разделили на несколько этапов.
Первый этап - внедрения, включил в себя развертывание системы, обучение пользователей, разграничение прав доступа. В ходе стандартного конфигурирование приложения была настроена система сегментации записей всех разделов, воронка продаж, система план/фактного анализа продаж в разрезе менеджеров, продуктов.
Цель второго этапа - создание механизма анализа себестоимости и прибыли продаж. Исходя из этого произведены доработки, помогающие рассчитывать показатели себестоимости, наценки и рентабельности продаж, как в целом для продажи, так и для конкретного товарного предложения.
Для графического представления результатов разработаны отчеты: «Прибыль и убытки в разрезе счета», «Прибыль и убытки в разрезе продукта», «Прибыль и убытки в разрезе менеджера»
