Коллекторская компания CredEx внедряет технологии CRM, повышая эффективность взаимодействия с клиентами
| Заказчики: CredEx Киев; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) Продукт: Terrasoft CRMНа базе: Terrasoft (базовая система) Дата проекта: 2012/05 — 2012/08
|
Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении проекта автоматизации в коллекторском агентстве CredEx. В результате проекта развернуто решение Terrasoft CRM.
Реальность
Система используется компанией для максимального повышения эффективности работы с различными категориями должников, автоматизации рабочих процессов по возврату проблемных задолженностей на всех этапах.
Итог
Реализация проекта позволила CredEx создать базу данных, объединяющую в едином пространстве всю информацию по задолженностям. Занесение данных о новых должниках осуществляется автоматически из Excel таблиц, предоставляемых банками. В системе накапливается и хранится полная история коммуникаций с должниками и поручителями по различным каналам связи – телефонные переговоры, е-mail и sms рассылки, встречи. Накопление информации по задолженностям исключает риски утери данных при кадровых перестановках, и дает возможность новым сотрудникам быстро вникать в рабочий процесс.
Terrasoft CRM предоставляет руководству коллекторского агентства CredEx необходимые инструменты отчетности и аналитики.
