ICL Services мигрировала на отечественную CRM от «Ланит Омни»

2023: Внедрение BPMSoft

OmniLine и ICL Services завершили внедрение CRM-системы. Проект занял всего пять месяцев. В качестве технического решения была выбрана low-code платформа BPMSoft, собственная разработка «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), которая сообщила об этом 5 июля 2023 года.

OmniLine выбрала гибкую модель внедрения, при которой команда ICL Services получала конкретный результат после каждой итерации. Такой вариант позволил подстроиться под изменения внешней среды, а также без риска для всех участников процесса скорректировать объемы работ.

В результате удалось реализовать сложную и гибкую систему прав, когда сотрудник выбирает, чем будет управлять в конкретной сделке. Это, с одной стороны, удовлетворяет требованиям информационной безопасности, а с другой — позволяет заказчику оперативно производить изменения в уровнях управления. CRM используют все подразделения и 100% сделок ведется в ней, а контроль продаж осуществляется полностью на базе дашбордов внедренной системы.

Проект был объективно непростым: у нас достаточно сложный бизнес и разветвленные процессы, в штате на июль 2023 года около 2000 человек, множество отделов, разные типы продаж и большое количество клиентов. Нам необходимо было мигрировать на новую функциональную систему максимально бесшовно, без рисков для устойчивости. И все получилось. OmniLine продемонстрировала высокую экспертизу и умение высокопрофессионально работать в рамках гибкого подхода к внедрению, сказала Светлана Песошина, руководитель проекта внедрения ICL Services.

Большая заинтересованность собственников компании ICL Services, сильная команда и высокие компетенции ее руководителя, а также правильная тактика внедрения дали возможность запустить комплексный проект в рекордно короткие сроки. Платформа BPMSoft позволила реализовать огромное количество процессов, необходимых компании. Созданное нами на ее базе решение по информационной безопасности «ЛАНИТ Омни» уже взял в работу для дальнейшего развития, отметил Александр Руднев, управляющий партнер компании OmniLine.

Для ICL Services как компании с динамичной бизнес-моделью критически важна была гибкость внедряемой CRM. Именно поэтому оптимальным выбором стала наша low-code платформа. Она может поддержать любые потенциальные изменения и трансформации, при этом для их реализации потребуется минимум времени и ресурса ИТ-специалистов, рассказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».