Заказчики: Merlion (Мерлион) Красногорск; Информационные технологии Подрядчики: SAP CIS (САП СНГ) Продукт: Celonis Process MiningДата проекта: 2017/08 — 2017/10
|
Технология: Call-центры
Технология: Логистическая информационная система
|
20 ноября 2017 года компания SAP СНГ и Merlion объявили о внедрении SAP Process Mining by Celonis.
Реализация IT-проекта осуществляется по итогам пилота, в ходе которого Merlion провел детальный анализ своей сбытовой деятельности. В систему было загружено около 140 тыс. заказов компании, каждый из них был тщательно проанализирован: от момента создания до отгрузки клиенту. Благодаря этому удалось выявить ряд уязвимостей, которые могли стать причиной экономических потерь. Помимо этого, было подготовлено описание предполагаемых областей, которые нуждаются в оптимизации.
Итоги проекта
В результате внедрения SAP Process Mining by Celonis в Merlion повысится прозрачность всех операций, а также будет создана единая сквозная система анализа эффективности процессов и поиска отклонений от установленных в компании нормативных документов. Так, например, решение позволит сократить упущенные продажи и затраты на хранение и обработку товара на складе. Руководство компании всегда сможет четко видеть сбои на всех этапах процесса продаж и применять необходимые меры для решения возникающих проблем.
Основными пользователями системы станут не только сотрудники службы внутреннего аудита и бизнес-анализа, но и все руководители подразделений, представители службы внутренней безопасности, а также топ-менеджмент компании.
«Уровень конкуренции на дистрибьюторском рынке России заставляет компании выбирать инструменты для улучшения своих показателей. Возможность видеть бизнес «как на ладони» - один из ключевых факторов успеха, особенно для тех игроков, которые постоянно стремятся к лидерству. Решение SAP Process Mining by Celonis позволит Merlion грамотно использовать потенциал сотрудников, задействовать все внутренние резервы и комплексно снизить затраты». Дмитрий Красюков, заместитель генерального директора SAP СНГ |