| Заказчики: БелЗАН (Белебеевский завод Автонормаль) Белебей; Машиностроение и приборостроение Подрядчики: АСАП Консалтинг (ASAP Consulting) Продукт: SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)На базе: SAP Business Suite Дата проекта: 2016/02 — 2016/07
|
Технология: CRM - Системы лояльности
|
АО «БелЗАН», машиностроительное предприятие, компания SAP и ее партнер компания АСАП Консалтинг объявили летом 2016 года о завершении проекта по внедрению решения SAP Customer Service для управления ремонтными работами на предприятиях группы БелЗАН.
В связи с выделением ремонтного предприятия «БелЗАН Сервис» в независимое юридическое лицо и необходимостью оказания услуг по ремонту, как самому АО «БелЗАН», так и сторонним организациям, компании необходимо было построить информационную систему, позволяющую эффективно управлять ремонтными работами. Компанией АСАП Консалтинг была введена в промышленную эксплуатацию информационная система управления, включающая решение SAP Customer Service. За 6 месяцев специалисты АСАП Консалтинг дополнили существующую систему «БелЗАН Сервис», без ее остановки, внедрением новой функциональности.
Данный проект охватил все бизнес-процессы от планирования ремонтов до выставления счетов на оплату. Решение SAP помогло достичь прозрачности учета потока затрат и выручки, в том числе, по видам ремонтных работ и заказчикам в рамках выбранного периода. Кроме того, система позволила проводить своевременные ремонтные работы и техническое обслуживание, добиться отсутствия аварийных простоев, минимизации затрат на устранение нештатных ситуаций.
