Силтэк (1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2)

2022: Внедрение решений "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" и "АКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM"

Цель проекта:

Компании "Силтэк" критически важно было вести продажи и работу с тендерами в одной системе. Необходимо было реализовать автоматическую загрузку тендеров для минимизации трудозатрат тендерного отдела. Эффективно организовать работу смежных отделов, которые участвуют в работе по тендеру. Получить систему автоматического оповещения пользователей о ключевых событиях, происходящих внутри тендера.

На базе модуля CRM было внедрено расширение "АКАМ: ТОРГИ для 1С:CRM", позволяющее автоматизировать работу с тендерами.

Ранее деятельность компании была выстроена так, что вся информация по расчету цен, обработки претензий, проведению экспертиз продукции и участию в тендерах хранилась и обрабатывалась, в большинстве случаев, где-то в головах сотрудников, в текстовых документах и тд. Коммуникация среди сотрудников смежных отделов была слабой. Необходима была система, которая позволила бы вести все свои процессы в одной системе. Для решения задач был приобретен модуль CRM версии 3.0 и встроен в решение "ERP 2.5.8".

Результаты проекта:

• Возможность фиксировать все работы по тендерам, от создания заявок до подписания договора на поставку;
• Получение уведомлений по ключевым событиям тендера;
• Согласование участия в тендерах;
• Контроль ситуации на рынке по конкурентам;
• Подбор номенклатуры в соответствие с лотами тендера;
• Расчет цен как по номенклатуре, которая будет поставляться в тендере;
• Рассылка электронных писем о предстоящих торгах, о принятие решения об участии, о необходимости внести обеспечения по тендеру и т.д.;
• Автоматическая загрузка тендеров;
• Распределение работы по тендерам в компании по ролям;
• Расчет цен по номенклатуре;
• Фиксация претензий от клиентов и внутренних несоответствий продукции;
• Категоризация претензии;
• Формулировка решений по претензиям;
• Фиксация корректирующих действия по претензиям;
• Создание заявок на проведения испытания и экспертиз по продукции;
• Категоризация экспертизы;
• Составление программы проведения испытаний и экспертиз;
• Учет затрат на проведение испытаний и экспертиз;
• Формирование ПФ "Акт проведение испытаний";
• Формирование ПФ "Заключение эксперта";
• Настроены блоки отчетов для анализа деятельности компании по тендерам, анализу претензий от клиентов.