СовПлим (БИТ:CRM 8)

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

• Бюджетирование, финансовое планирование

• Финансовый анализ

• Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC

• Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия

• Сбалансированная система показателей BSC

• Анализ данных и прогнозирование

Описание

С целью автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами в компании «СовПлим» был выбран программный продукт «БИТ:CRM 8». Сфера деятельности — производство и поставка фильтровентиляционного, сварочного и складского оборудования.

Программа позволяет такие решает задачи, как:

• Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами;

• Контроля использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий;

• Планирования продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов;

• Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов;

• Стандартизации документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации.

Основными функциональными возможностями программы являются:

• Регистрация событий при работе с клиентами;

• Регистрация обращений в компанию по поводу продуктов или услуг;

• Регистрация произвольных характеристик клиентов и/или контактных лиц клиентов;

• Организация и проведение опросов клиентов;

• Возможность работы с шаблонами документов, в том числе коммерческих предложений;

• Полный цикл планирования и учета маркетинговых мероприятий;

• Возможность планирования продаж и контроля исполнения плана продаж;

• Ранжирование и сегментирование;

• Постановка задач и контроль их исполнения;

• Широкий набор различных отчетов.

В настоящее время оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение программного продукта (ИТС).

Программный продукт по своим функциональным возможностям полностью отвечает потребностям клиента.