«КОРУС Консалтинг» расширил стандартные возможности платформы BPMSoft
Один из лидеров российского рынка BPM-систем — платформа BPMSoft. В основе системы — эталонные процессы и готовые отраслевые решения, которые доказали свою эффективность в крупнейших российских компаниях, и широкий набор low-code инструментов для быстрой настройки и внедрения. Платформа легко кастомизируется и масштабируется под изменения рынка и требования заказчика.
Команда департамента CRM «КОРУС Консалтинг» помогала промышленным компаниям решать разные задачи — от автоматизации процессов продаж на объекты строительства и реконструкции до задачи миграции на BPMSoft и развития отношений с клиентами и поставщиками.
Мы разработали готовые решения для расширения базовых возможностей платформы BPMSoft, учитывая опыт взаимодействия с заказчиками и вектор использования российского ПО. Они не только значительно расширяют функциональность системы и улучшают ее эргономику, но и сокращают время на запуск, обеспечивают компетентную и оперативную поддержку разработчика, а также постоянное развитие продукта без дополнительных инвестиций, что уже подтверждено успешным использованием в крупных компаниях. Рассказываем подробно про каждое решение.
Авторы:
- Мария Назарова, функциональный архитектор BPMSoft департамента CRM «КОРУС Консалтинг»
- Максим Потапов, эксперт департамента CRM «КОРУС Консалтинг»
Содержание |
Управление строительными объектами
Проектные продажи и продажи на строительные объекты как отдельные бизнес-процессы присутствуют у многих промышленных организаций. Специально для них мы разработали решение для BPMSoft, которое позволяет накапливать в системе подробную информацию об объектах, для которых компания предлагает продукцию или услуги, и работать с ней. Решение «Управление строительными объектами» включает:
- Гибкий процесс для управления строительными объектами (учет объектов, ключевых участников, информации по потенциальной и фактической прибыли, а также базы конкурентов).
- Объединение объектов в комплексы для более удобного и эффективного управления процессом продаж.
- Интеграция для получения информации по строительным объектам через API специализированного сервиса Дом.рф.
- Получение консолидированной информации по клиентам и другим участникам строительства из DaData.
- Автоматизация процесса сбора и обработки заявок.
- Автоматическое распределение заявок на ответственных.
- Автоматизированный процесс формирования спецификации в рамках заявки. Работа с продуктовым каталогом.
- Процесс согласования ценовых условий.
- Автоматизированная отправка спецификации клиенту.
- Гибкий процесс управления сделками.
- Управление задачами, включая массовое создание задач.
Решение для управления строительными объектами легко интегрируется с Яндекс-картами, DaData, Спарк, Asterisk.
Интеграции со сторонними сервисами
Решение позволяет обогащать информацию, которую в систему будут вводить пользователи, за счёт интеграций со сторонними сервисами. Также отдельный модуль позволяет визуализировать данные на карте для удобства работы.
Интеграция с Яндекс-картами позволит корректно определить местонахождение строительного объекта на любом этапе строительства благодаря визуальному отображению карты и фиксации координат местоположения, а также визуально определять плотность застройки строительных объектов на карте.
Интеграция с сервисом Dadata позволит автоматизировать заполнение адресных данных, что уменьшит вероятность ошибок и ускорит процесс работы с информацией. При этом наличие кодов ФИАС и КЛАДР обеспечит корректную передачу адреса в сторонние логистические системы, например, для корректного расчета стоимости доставки и определения склада отгрузки товара.
Интеграция с сервисом СПАРК позволит получить данные по контрагенту на основе введенного ИНН. Это может быть полезно при принятии решений о сотрудничестве с клиентом или партнером, анализе их финансового состояния и прогнозировании платежеспособности
Работа с данными
Мы создали набор полезных горизонтальных решений, расширяющих штатные возможности платформы BPMSoft и облегчающих работу в системе:
- Замещение сотрудников на время отпуска/болезни поможет не останавливать процессы компании во время отпуска или болезни сотрудников благодаря оперативному переназначению ответственных на заданный период, зафиксировать историю смены ответственных по задачам, а также автоматически «вернуть» задачи обратно ответственному.
- Получение данных по производственному календарю предоставит возможность корректно рассчитывать плановые SLA по задачам и обращениям и управлять ожиданиями клиентов по срокам. Например, компания сможет точно определять время выполнения заказов и обязательства по доставке товаров, основываясь на производственном графике. Коннектор получает данные производственных календарей для России, Казахстана и Беларуси из сервиса xmlcalendar.
- Настройка маски ввода данных позволит корректно вести в CRM-системе данные по клиентам и контактам в системе, чтобы не потерять с ними связь исключив человеческий фактор, когда менеджер при заполнении контактной информации может потерять цифру в телефонном номере, ИНН в карточке компании или кадастровый номер в карточке строительного объекта. Также данное дополнение поможет бороться с дублями, поскольку данные будут заводиться в едином формате и их будет легко проверить.
- Дополнение массового редактирования позволит быстро и эффективно массово обрабатывать данные, например, массово переназначить сделки в случае увольнения сотрудника, минимизируя возможность ошибок.
Мы активно используем готовые решения на различных проектах и продолжаем создавать новые. Идеи и потребности передаются в центр развития внутренних решений, чтобы помимо передачи опыта успешных кейсов другим проектным командам, расширять возможности платформы и удовлетворять потребности наших клиентов.
