Содержание |
Хроника
2024: Объем российского рынка технологий отслеживания рекламы по звонкам за год вырос на 3% до 49 тысяч компаний
В 2024 году объем российского рынка коллтрекинга увеличился на 3%. Численность покупателей соответствующих услуг достигла 49 тысяч компаний. Об этом свидетельствуют данные аналитической компании BusinesStat, обнародованные в октябре 2025 года.
За пятилетний период с 2020 по 2024 год клиентская база рынка коллтрекинга выросла на 33%. В 2020 году услугами отслеживания звонков пользовались 37 тысяч предприятий. В 2021 году показатель увеличился до 41 тысячи компаний. В 2022 году численность клиентов составила 44 тысячи. В 2023 году рынок достиг отметки в 47 тысяч покупателей.
.png)
Основными игроками на рынке коллтрекинга являются:
- ООО «Манго Телеком».
- ООО «Колтач Солюшнс».
- ООО «Новосистем».
- ООО «Комеджик».
- ООО «Бизнес-аналитика».
Рост рынка в 2022-2024 годах замедлился из-за подорожания услуг коллтрекинга. Однако даже в 2022 году не произошло снижения показателя. Компании восприняли уход зарубежных игроков как возможность занять освободившиеся ниши. Предприятия активно оптимизировали затраты на продвижение, что поддержало спрос на услуги отслеживания звонков.«Финист-Софт» внедрил систему обязательной отчетности в ПАО «СДМ Банк» 
Развитие рынка интернет-рекламы стимулировало рост коллтрекинга. Увеличение числа абонентов виртуальных АТС также способствовало расширению клиентской базы. Компании стремились более эффективно оценивать результативность рекламных кампаний.
Сдерживающим фактором стало распространение бесплатных инструментов отслеживания контактов. Многие операторы виртуальных АТС предоставляют такие сервисы в рамках базовых пакетов услуг. Субъекты малого и среднего бизнеса часто используют ограниченный набор рекламных каналов.
Многие небольшие компании применяют отдельные телефонные номера для каждого рекламного канала. Такой подход уменьшает необходимость в анализе эффективности рекламы через специализированные сервисы. Однако крупные предприятия продолжают активно внедрять системы отслеживания звонков.[1]
Примечания
