IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- ГУИТ Омской области доверил защиту своей IT-инфраструктуры компании «Газинформсервис»
- ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
- Как министерство экономики Татарстана цифровизовало обработку обращений
- Проектный офис Правительства РФ использует технологии Naumen для ускорения реализации нацпроектов
- Органы исполнительной власти Ленинградской области используют ПК «ИСУ Терминал»
- Naumen вместо HPE. Казначейство России переводит ИТ-инфраструктуру на российское ПО
- ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
- Dell EMC и Nokia разработали интеллектуальное решение для распределения и доставки грузов
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Боганов Андрей Валерьевич | Unic IT --- ItSMF Россия | Москва | 3 Генеральный директор --- Эксперт | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Баранов Виталий | Digital Design (Диджитал Дизайн) | Москва | 1 Руководитель по развитию продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Басков Виталий Александрович | Ит1-Холдинг (IT-One) | Москва | 1 Заместитель коммерческого директора по работе с финансовым сектором | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Белобородов Андрей Сергеевич | Pony Express (Фрейт линк) | Москва | 1 ИТ-директор (CIO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Бартик Дэрин (Darin Bartik) | Dell --- | Атланта | 3 Исполнительный директор (CEO) --- Менеджер по продукту | США |
Бояркин Иван Дмитриевич | Модный Континент (InCity) | Москва | 1 Заместитель ИТ-директора (CIO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Бугаенко Андрей Валерьевич | Университет НТИ 20.35 | Москва | 1 Исполнительный директор (CEO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Баринов Игорь Игнатьевич | Главный вычислительный центр ГВЦ РЖД --- ItSMF Россия | Москва | 3 Руководитель группы --- Член совета директоров | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Боганов Антон Владимирович | Федеральное агентство по недропользованию (Роснедра) --- ItSMF Россия | Москва | 3 Заместитель директора проектного офиса --- Председатель | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Благов Арсен Георгиевич | Ростелеком - Центры обработки данных (Ростелеком-ЦОД, РТК-ЦОД) | Москва | 1 Директор направления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Богословский Алексей Олегович | Доктор Реддис Лабораторис (Dr. Reddys Laboratories) | Москва | 1 Специалист департамента управления ИТ-активами - IT Asset Management Specialist | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Богомолов Дмитрий Игоревич | МТС Банк | Москва | 1 Инженер управления ИТ-активами | Россия^^ Центральный ФО РФ |