IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Исайченко Дмитрий Евгеньевич | Cleverics (Клеверикс) | Москва | 1 Управляющий партнёр | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Ионин Алексей Леонидович | Softmart (СофтМарт) --- | Москва | 3 Генеральный директор --- Основатель | Россия |
Ивченко Валерий Константинович | Луганский государственный медицинский университет (ЛГМУ) | Луганск | 1 Ректор | Украина |
Ибрагимов Ахмад | Acronis (Акронис) | Москва | 1 Старший консультант | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Иванов Сергей Викторович | РусКлимат ТПХ | Москва | 1 Ведущий itsm эксперт | Россия^^ Центральный ФО РФ |