Название базовой системы (платформы): | Microsoft Dynamics CRM |
Разработчики: | Microsoft |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | CRM |
Microsoft Dynamics VeriTouch CRM – один из инструментов для управления взаимоотношений с клиентами в финансовом секторе. Среди банков, которые используют систему, такие известные финансовые структуры, как Finansbank (филиалы в 8 странах Европы), DubaiBank (ведущий банк АЭ), ведущие банки Турции, Центральный Банк Иордании и др.
Отраслевое CRM-решение Microsoft обладает широкой функциональностью и комплексностью, которые позволяют ему успешно конкурировать в этом сегменте рынка. В частности, система покрывает практически все потребности современного финансового-кредитного учреждения: корпоративный сегмент (создание профиля клиента и управление отношениями, привлечение и обслуживание клиентов, аналитика), розничный (кредиты, вклады, ценные бумаги, банковские карты, денежные переводы, коллекторство, управление агентской сетью и т.д.), поддерживает Private-и инвестиционный банкинг, а также такой вид деятельности, как страхование. Система решает проблемы современных банков в комплексе, автоматизируя не только ритейл, но и маркетинг, сервис, создание истории клиента, управление жалобами, работу call-центра, Back Office. Решение обладает достаточно мощными инструментами анализа данных, в частности, клиентской базы, эффективности каналов взаимодействия и т.д.
Microsoft Dynamics CRM может выступать в качестве единой фронтальной системы, что позволяет банку значительно повысить продуктивность деятельности за счет возможности работы со всеми приложениями в одном окне.
Кроме этого, решение предоставляет возможность управлять взаимодействиями с клиентами по любым каналам – через интернет, мобильный телефон, филиал и т.д.
Решение имеет ряд платформенных преимуществ: гибкость, масштабируемость, что необходимо крупным многофилиальным финансовым структурам. Благодаря использованию единой платформы вендора, Microsoft Dynamics CRM легко интегрируется с другими приложениями, например, с Microsoft Outlook. Знакомый интерфейс, присущий всем продуктам Microsoft, значительно облегчает адаптацию пользователей к новому решению.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (256)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (184)
Другие (3037)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (81)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
1С-Рарус (26)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
АКАМ (9)
Extyl (Экстил) (8)
Другие (72)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
Extyl (Экстил) (8)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
Первый Бит (6)
Manzana Group (М Софт) (6)
Другие (59)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 439)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
Другие (787, 2834)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (38, 81)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
1С-Битрикс (1, 21)
1С-Рарус (5, 19)
Другие (29, 61)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
1С-Битрикс (1, 19)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
Manzana Group (М Софт) (3, 6)
1С-Рарус (2, 4)
Другие (20, 28)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944
ELMA CRM+ - 276
Microsoft Dynamics CRM - 272
Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259
1С:CRM КОРП - 188
Другие 3285
ELMA CRM+ - 42
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
1С-Битрикс24 - 12
Другие 97
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
ELMA365 CRM - 24
1С-Битрикс24 - 21
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
BPMSoft - 13
Другие 62
BPMSoft - 31
1С-Битрикс24 - 19
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
Manzana Campaign - 3
МТС Exolve Голосовой робот - 2
Другие 30