| Разработчики: | IBM |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | CRM |
IBM Interact (ранее Unica Interact) - система поддержки многоканального маркетинга. Ориентирована на использование маркетологами для улучшении впечатления заказчиков, посредством доставки релевантных, персонализированных сообщений по любым каналам, при контакте заказчика с брендом.
Компания-разработчик представляет IBM Interact как технологию для общения в реальном времени. В ней используются данные о поведении, хронологические сведения из профайла персоны, правила и логика, определенные маркетологами, когнитивное самообучение для оптимального общения при взаимодействии с клиентом.
Используя ПО маркетологи могут проводить более осмысленное взаимодействие с заказчиком, управляя персонализированными многоканальными маркетинговыми стратегиями и автоматизируя их - в любых точках входа контакта, в том числе на веб-сайтах, мобильных устройствах, в центрах обработки заказов и киосках.
IBM Interact помогает:
- определить оптимальные стратегии взаимодействия с использованием цифрового имущества для объединенного маркетинга по входящим каналам в реальном времени.
- расширить взаимодействие в рамках вовлекающего маркетинга с использованием исходящих коммуникаций.
- использовать множество источников данных и когнитивное самообучение для оптимизации обмена сообщениями.
- эффективно управлять маркетинговыми стратегиями и изменять их в удобном интерфейсе.
- масштабировать систему в соответствии со строгими требованиями к производительности.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (183) Другие (3032) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186) QuickBPM (83) Comindware (Колловэар) (78) 1С-Рарус (67) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55) Другие (180) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 436) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310) Другие (786, 2831) Creatio (2, 201) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112) Comindware (Колловэар) (1, 78) 1С Акционерное общество (3, 60) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55) Другие (50, 152) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (29, 61) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 18) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Сбер Бизнес Софт (2, 3) Другие (19, 24)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С:CRM КОРП - 186 Другие 3282 Creatio (ранее bpm’online) - 200 ELMA CRM+ - 112 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 Другие 140 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С-Битрикс24 - 12 Другие 97 
