Робокасса
Robokassa

Robokassa (рус. Робокасса‎) — российский платёжный сервис, агрегатор интернет-платежей. Предоставляет услуги приема платежей для бизнеса всеми доступными способами, работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

«Если у вас небольшой собственный бизнес, вы работаете один и не ожидаете большого оборота на первом этапе, то проще и быстрее стартовать в качестве самозанятого. Это поможет не заморачиваться на бюрократии и отчётности тогда, когда надо вкладываться в стабильность и рост. Мы всегда помогаем своим клиентам масштабировать бизнес. А затем – быстро и «бесшовно» перейти на ИП, открыть расчётный счёт и продолжить совместную работу», – отметил Дмитрий Поликарпов, исполнительный директор Robokassa.

Какие бизнесы чаще всего используют Robokassa

Работа с Robokassa возможна для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых — при этом заключается договор-оферта. Тарифная сетка при этом варьируется в зависимости от способа оплаты и сферы деятельности.

Основные сферы клиентов сервиса (по данным на май 2023 г.):

• Тренинги, курсы, инфобизнес
• Одежда, обувь, аксессуары
• Товары для дома, офиса и ремонта
• Цифровые товары
• Парфюмерия и косметические товары
• Здоровье, красота и фитнес
• Интернет-провайдеры и операторы связи
• Продукты питания и напитки
• Профессиональные услуги и консультации
• Реклама и продвижение
• Техника и электроника
• Книги, газеты и журналы
• Спортивные товары
• Психология, эзотерика
• Транспортные услуги и логистика
• Туризм, гостиницы, авиа и ж/д-билеты
• Продажа автомобилей
• Доставка цветов и подарков
• Прочие товары и услуги

Как подключить сервис Robokassa для приема онлайн-платежей

1. Зарегистрироваться на сайте Robokassa и сразу получить доступ в Личный кабинет.
2. В Личном кабинете заполнить анкету — контактные и платежные реквизиты магазина, вариант фискализации.
3. Произвести технические настройки — заполнить пароли доступа и адреса обмена с сайтом магазина, CMS (если таковая подключена к сайту).
4. Провести тестовый платеж для подтверждения работы платежного модуля.
5. Отправить заявку через Личный кабинет на активацию магазина. После нее можно начать прием платежей.

Деньги приходят на счет получателя в Robokassa. Для вывода необходимо подать заявку в ЛК или настроить автоматический вывод средств так, как удобно.

История

2023

Решения от Robokassa для онлайн-бизнеса

• Фискализация по 54-ФЗ. Платежный сервис Robokassa самым первым на российском рынке в 2017 году предложил предпринимателям простые и удобные решения по 54-ФЗ для их законной работы. Компанией было разработано решение, позволяющее предпринимателям сэкономить на покупке онлайн-кассы, подключив функцию фискализации — чеки за покупки автоматически пробиваются и отправляются покупателю и в ФНС. Это инновационное решение подходит для ИП и организаций, использующих любой вид налогообложения, продающих онлайн физические или электронные товары или услуги.
• Рекуррентные платежи. Сервис «Подписки» от Robokassa позволяет предпринимателям избежать рутинной работы по приёму платежей от клиентов за повторяющиеся покупки. С помощью системы рекуррентных (повторяющихся) платежей предприниматель может создавать подписки с настройкой суммы и регулярности списания, управлять уведомлениями, отключать подписку покупателю или создавать запрос на возобновление подписки, отслеживать неудачные списания, добавлять подписчика к любой своей подписке, работать с подписчиками и многое другое. Этот сервис работает в двух вариациях:
  • Автоматизированный сервис. Он удобен для тех, кому требуются быстрое подключение, простые базовые функции и интуитивно понятное управление без привлечения программистов.
  • Кастомизированный сервис. Он подойдет для тех, кому необходимо сделать всё по своим сценариям. Для этого потребуется технический специалист: но продукт будет создан по индивидуальному техническому заданию.

• Оплата покупок по частям. Опция «Подели» в Robokassa позволяет предпринимателям увеличить средний чек и продажи за счет предоставления возможности покупателю комфортной оплаты дорогостоящей покупки по частям. При этом не нужно заключать отдельный договор или предоставлять документы — оплата снимается с карты равными частями в течение шести недель. Продавец, в свою очередь, получает оплату за проданный товар/услугу в полном размере в момент продажи. Для применения этой опции предпринимателю не требуется производить какие-либо сложные настройки — всё подключается автоматически, на платёжной странице уже произведены все необходимые интеграции. Если эта опция не требуется, можно её деактивировать.
• Холдирование средств. Опция «заморозки» денег на карте покупателя при проведении платежа за товар или услугу имеет очевидные плюсы — простота оформления возвратов при отменах заказов и удобство при предоплатном методе обслуживания (как например, бронирование номеров в отельном бизнесе).
• Мультибанк. Новая разработка сервиса, открывающая доступ ко всем способам оплаты, независимо от расчетного банка клиента. Мультибанк обеспечивает максимальную защиту от сбоев на 99,999% и повышает конверсию платежной страницы. При проведении платежа расчетные банки переключаются автоматически — в зависимости от доступности сервиса. Например, если покупателю надо оплатить через СБП, «срабатывает» расчетный банк, который обеспечивает работу этого способа оплаты, а если плательщику нужно оплатить, например, иностранной картой, то платёж пройдёт через другой расчетный банк.
• Нотификация и клиентский сервис. Клиентам Robokassa доступны широкие возможности клиентской поддержки: персональные менеджеры и консультанты, удобный пользовательский интерфейс Личного кабинета, система уведомлений о транзакциях через браузер, боты, а также многие другие опции, упрощающие работу и обслуживание.

Основные возможности сервиса

Среди основных возможностей сервиса на май 2023 г.

• Безопасный прием онлайн-платежей разово за товар/услугу или по подписке, защита по стандартам PCI DSS и требованиям регуляторов (ЦБ РФ);
• Прием оплаты на сайтах, в Telegram через бота или в мессенджерах (через платежные ссылки), сформированным в системе QR-кодом;
• Фискализация операций, проведенных через сервис;
• Оплата любыми картами (в том числе не РФ), полностью или по частям, в рассрочку или в кредит.

Простая интеграция для подключение приёма платежей на сайте. Не требуются работы технических специалистов: за несколько кликов пользователь любого уровня подключит и настроит необходимый модуль оплаты.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.4 т

Сервис предоставляет более 120 готовых решений и модулей под различные нужды:

Юридические лица получают средства на расчётный счёт в течение одного дня после заказа выплаты, либо настраивают автоматический вывод средств и получают деньги на свой расчетный счет по расписанию.

В распоряжении зарегистрированных пользователей удобный Личный кабинет, в котором ведется учет операций и работа с ними, а также производятся все настройки и оказывается поддержка.

Способы приема платежей

Robokassa является лидером российского рынка приёма онлайн-платежей. Предоставляет возможность бизнесу принимать платежи в интернете следующими способами:

• банковские карты РФ: VISA, MasterCard, UnionPay, МИР с поддержкой подтверждения оплаты по 3-D Secure;
• прием платежей из-за рубежа — иностранные банковские карты;
• ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги);
• оплата частями через сервис «Подели»;
• оплата через платежные системы — Yandex Pay, МТС Pay, Mir Pay;
• оплата через СБП;
• рассрочка и кредит.

Влияние Robokassa на российский рынок электронной коммерции

На протяжении всей своей работы сервис помогал развитию российского рынка сферы e-commerce. Так, в 2016 году был принят 54-ФЗ, вводивший обязательное использование онлайн-касс для предпринимателей и формирование электронного чека для отправки в ФНС России. После этого продажи в онлайн-магазинах стремительно начали снижаться из-за сложностей с внедрением ККТ. Robokassa стала первой платформой, предложившей бесплатное, быстрое и простое решение по 54-ФЗ, в котором не требуется аренда отдельной кассы, ее регистрация в налоговой и пр.

В период пандемии и введенных ограничений 2021 года повсеместно наблюдался рост онлайн-сервисов и онлайн-продаж — рынку требовалось новое решение для упрощения работы. Robokassa представила опцию оплаты в мессенджерах и социальных сетях с помощью платежных ссылок.

В 2022 году в период санкций рынок российской электронной коммерции снова подвергся изменениям. В первую очередь, они коснулись логистики и проблем с международными платежами. В этот момент требуется новое решение – и Robokassa налаживает возможность приёма платежей с иностранных карт.

2023 год: на 4% снижается покупательская способность, клиенты экономят и совершают меньше импульсивных покупок. Ценность каждого клиента увеличивается в разы, а открывать бизнес становится всё сложнее. И вновь Robokassa разрабатывает и предлагает новые решения для поддержки российских предпринимателей – возможность продавать по частям и в рассрочку, быстрые способы оплаты через Yandex Pay, MTS Pay и Sber Pay, мультибанк для повышения конверсии, дополнительные каналы для приёма иностранных карт для расширения географии клиентов. А также продолжает подключать пользователей к сервису, предоставляя бесплатную фискализацию.

Образовательная деятельность

В качестве образовательного проекта Robokassa с 2018 года организовывала и проводила бесплатное обучение для предпринимателей по всей России. Целью этого проекта является поддержка инициатив микро- и малого бизнеса: консультирование и помощь начинающим и действующим предпринимателям в запуске, развитии, поддержании и продвижении их бизнесов.

В данный момент Robokassa проводит ежеквартальные и ежегодные исследования рынка онлайн-торговли, публикуя информацию о наиболее важных новостях для предпринимателей.

Подключение самозанятых

В 3 квартале 2023 года сервис начал работу с самозанятыми.

Внедрение функции холдирования средств

В июле 2023 года выполнены разработка и внедрение функции холдирования средств.

Запуск функции "Мультибанк"

В марте 2023 года состоялся запуск функции "Мультибанк" для переключения между несколькими банками при проведении различных видов платежей для повышения стабильности и безопасности работы.

2022

Подключение сервиса «Подели»

В ноябре 2022 года выполнено подключение сервиса «Подели» для оплаты покупок по частям.

Подключение к Системе Быстрых Платежей

В октябре 2022 года Robokassa подключилась к Системе Быстрых Платежей.

Запуск приёма платежей с иностранных карт

В сентябре 2022 года запущен приём платежей с иностранных карт.

Запуск новой системы рекуррентных платежей

В августе 2022 года состоялся запуск новой системы рекуррентных платежей, позволяющей производить автоматические списания в различных режимах.

Разработка и запуск сервисных Телеграм-ботов

В июле 2022 выполнены разработка и запуск сервисных Телеграм-ботов: для выставления счетов и уведомлений в Телеграм; для создания полнофункционального Телеграм-магазина с витриной, карточками товаров, корзиной и оплатой внутри мессенджера; для подключения приёма платежей к уже существующему Телеграм-магазину клиента.

Сертификация на соответствие стандарту PCI DSS

4 марта 2022 — Сервисы Robokassa вновь прошли сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS, что подтверждает сохранность данных держателей карт, а также соответствие самым строгим требованиям. Регулярно проводится повторная сертификация с проверкой обеспечения безопасности. Проводится ежедневный фрод-мониторинг всех платежей, а также резервное копирование.

Robokassa — лауреат XVI премии «Премия Рунета» за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет, победа в номинации «Экономика и бизнес».

2021: Собственники планируют продать бизнес

В декабре 2021 г стало известно, что собственники платежного агрегатора Robokassa решили продать бизнес. Компания ищет покупателя среди крупных банков. Бенефициаром компании Robokassa является Абдулжелил Абдулкеримов. Он ранее владел Русславбанком, лицензию которого ЦБ отозвал в 2015 году.

2020: Запуск нового сайта и новой платёжной страницы

В январе 2020 года состоялся запуск нового сайта и новой платёжной страницы.

2019

Победитель Национальной премии «Большой Оборот»

В 2019 году Robokassa становится победителем Национальной премии «Большой Оборот» в категории «Платежи», с отметкой о внесении значительного вклада в развитие розничной торговли Рунета.

Открытие представительства в Казахстане

В феврале 2019 года открыто представительство Robokassa в Казахстане.

2018

Платежный партнёр НКО «Платежи и Расчеты»

В 2018 гощу подключен новый платежный партнер НКО «Платежи и Расчеты».

Запуск образовательной программы для предпринимателей

В мае 2018 года была запущена образовательная программа для предпринимателей по всей России «Старт в E-commerce».

Участие и первая награда премии «Большой Оборот»

В 2018 году Robokassa приняла участие и получила первую награду премии «Большой Оборот» - в категории «54-ФЗ» за инновационное бесплатное фискальное решение для магазинов.

2017: Ввод тарифов с онлайн-кассами и фискализацией

Весной 2017 года работа сервиса приведена в соответствие с 54-ФЗ — введены тарифы с онлайн-кассами и фискализацией.

2016

Перевод расчетных операций в QIWI Банк

В мае 2016 года стало известно, что Robokassa и QIWI Банк), который является его расчетным центром, с 28 апреля 2016 года реализовали доступность методов платежей для клиентов сервиса, в том числе в пользу ИП и физлиц. Процедура перевода расчетов и последующая совместная работа с КИВИ Банком сопровождалась применением AML-стандартов и KYC-процедур в отношении клиентов сервиса. Проведение Банком аудита партнерского пула сервиса Robokassa способствовало выявлению компаний, не полностью соответствующим требованиям внутренних процедур КИВИ Банка и международным стандартам.

Летом 2016 года регулятор снял ограничения с банка-партнера. Сотрудничество с РНКО «РИБ» продолжилось наряду с «КИВИ Банком».

Перевод клиентов на обслуживание из «Океан банка» в РНКО «РИБ»

В апреле 2016 года вместо «Океан банка» агрегатор платежей перевел своих клиентов в РНКО "РИБ".

Сервис обеспечивает информационно-технологической взаимодействие при проведении расчетов между продавцами — интернет-магазинами и покупателями. Покупатели — 100% физические лица, которые используют различные платежные методы для оплаты товаров и услуг в адрес продавцов. 80% в платежных методах занимает банковская карта, остальные делятся в пропорциональном отношении между более чем 20 вариантами оплаты: ЭДС, мобильная коммерция, интернет-банкинг, салоны связи, терминальные сети и тому подобные способы.

Получатели денежных средств — продавцы распределяются в следующих пропорциональных значениях. 70% — это юридические лица, с формой образования (ООО, ЗАО, АО), а 30% — самозанятое население (ИП).

«Робокасса» была самым ценным активом «Океан банка», однако несколько месяцев назад перевела своих клиентов на обслуживание в другой расчетный центр – РНКО «РИБ». Перевод клиентов «Робокассы» на обслуживание в РИБ связан в том числе с намерением вывести ценный актив из-под возможных рисков «Океан банка», к которому с 2015 года повышенное внимание проявляет Центробанк. Претензии регулятора были связаны с тем, что банк не соблюдал «антиотмывочный» закон, поскольку проводил платежи без идентификации клиентов.

2015

Интеграция с CRM-системой «КлиК. Продажи»

18 августа 2015 года компания «Системы КлиК» сообщила об интеграции CRM «КлиК. Продажи» с системами «Супербилет» и «Робокасса». Подробнее здесь.

Предписание ЦБ РФ ограничить вывод средств на счета ИП и частных лиц

21 апреля 2015 года партнер «Робокассы» — расчетная небанковская кредитная организация (РНКО) РИБ — получил от Центробанка предписание, согласно которому платежный сервис обязали ограничить вывод средств на счета индивидуальных предпринимателей и частных лиц.

Платежи через «Робокассу» в адрес частных лиц в итоге «встали». Директор по стратегическому развитию «Робокассы» Глазачева Татьяна сообщила Bankir.Ru, что компания принимала платежи от покупателей в пользу юридических лиц. По ее словам, физические лица и индивидуальные предприниматели сейчас не могут принимать оплату товаров и услуг в интернет-магазинах через сервис «Робокассы».

По информации Bankir.Ru, в платежах «физиков» и индивидуальных предпринимателей через РНКО РИБ Центробанк увидел нарушения нормы закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Регулятор увидел проблему в том, что мерчанты, в адрес которых поступают платежи через платежный сервис, получают средства на банковские карты и обналичивают деньги через банкоматы.

2014

25 тыс. клиентов и лидерство на рынке онлайн-платежей в России

На 2014 г. клиентами сервиса являлись более 25 000 компаний, среди которых крупные российские компании, компании малого и среднего бизнеса, госорганизации и иностранные компании.

«Робокасса» была самым популярным интернет-агрегатором – в четвертом квартале 2014 года она занимала первое место – 22% всех сайтов Рунета, которые предоставляли услуги онлайн-оплаты, использовали «Робокассу». К концу 2015 года «Робокасса» переместилась на 2-е место (20% сайтов), уступив лидерство «Яндекс.Кассе» (24%).

Запуск сервиса рекуррентных платежей

В 2014 году Robokassa запустила сервис рекуррентных платежей.

2013

Покупка Platron

9 октября 2013 года Robokassa приобретает платежный сервис Platron.

Запуск приема платежей cо счетов телефонов Tele2

21 февраля 2013 года состоялся запуск приема платежей cо счетов телефонов сотового оператора TELE2.

Доступность Robokassa на портале госуслуг Москвы

8 июля 2013 года Robokassa представлена как средство оплаты на Портале Госуслуг города Москвы.

2011

Объединение «Центра Интернет платежей» и «Океан Банка»

8 июня 2011 года «Центр Интернет платежей» (ЗАО) объединился с ОКЕАН БАНК (ЗАО).

Одобрение Правительством РФ 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

В 2011 году одобрен правительством России 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в разработке которого в качестве приглашенного эксперта участвовал сооснователь ROBOXchange и Robokassa Олег Покровский.

2010: Перевод клиентов Robokassa на обслуживание в "Океан Банк"

4 октября 2010 года реализован перевод клиентов Robokassa на обслуживание в ОКЕАН БАНК (ЗАО).

2009: Начало приема платежей в интернете через пластиковые карты

18 февраля 2009 стартовал прием платежей в интернете через пластиковые карты.

2008: Запуск веб-сайта Robokassa

26 июня 2008 года состоялся официальный запуск веб-сайта Robokassa для работы с интернет-магазинами.

2004: Возможность покупки игровой валюты в популярных играх

В 2004 году реализована возможность покупки игровой валюты в популярных играх «Бойцовский клуб» и GanjaWars за реальные деньги через ROBOXchange.

2002: Запуск ROBOXchange

В 2002 году состоялся запуск прародителя сервиса Robokassa: площадки для обмена электронных валют онлайн ROBOXchange.

Награды

Компания Robokassa является лауреатом и победителем самых значимых на финтех-рынке премий:

• 2018 - победитель премии «Большой Оборот» в категории «54-ФЗ» за инновационное фискальное решение для магазинов «Робочеки».

• 2019 - победитель национальной премии «Большой Оборот» в категории «Платежи», с отметкой о внесении значительного вклада в развитие розничной торговли Рунета.

• 2019 - лауреат XVI премии «Премия Рунета» за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет, Robokassa одержала победу в номинации «Экономика и бизнес».