"ТеДо" запустила платформу BPMSoft для автоматизации бизнес-процессов продаж и маркетинга

2024: Переход на BPMSoft

«Технологии Доверия» (ТеДо) завершила автоматизацию бизнес-процессов на low-code платформе BPMSoft, разработанной компанией «БПМСофт». Проект реализовал системный интегратор К2 Тех. Внедрение позволило компании эффективно мигрировать с иностранной облачной CRM-системы на отечественное ИТ-решение.

Необходимость миграции возникла после ухода зарубежного вендора с российского рынка. В качестве другого клиентского решения была выбрана платформа BPMSoft, лицензии «Управление продажами» и «Управление маркетингом». Программное обеспечение было развернуто в ИТ-инфраструктуре ТеДо с соблюдением всех актуальных требований по информационной безопасности.

Разработка системы началась в июле 2023 года. Проект предусматривал автоматизацию процессов продаж и маркетинга в режиме единого окна для эффективной работы с лидами, а также интеграцию с внешними (ЕГРЮЛ) и внутренними ИТ-системами ТеДо. В июле 2024 года завершился этап разработки. На ноябрь 2024 года проходит опытно-промышленная эксплуатация, а также продолжается обучение пользователей. Специалисты К2 Тех оказывают техническую поддержку ИТ-решения, с которым работают более 750 сотрудников ТеДо.

Внедрение BPMSoft устранило разрозненность данных из различных ИТ-систем. На платформе реализована функциональность для управления маркетинговыми коммуникациями и лидогенерацией, что позволяет отслеживать отклики и реакции, повышая качество взаимодействия с клиентами и их лояльность. Также был автоматизирован процесс подтверждения согласия на обработку персональных данных в соответствии с действующим российским законодательством.

Доработка решения, а также его интеграция с другими системами позволили адаптировать BPMSoft под бизнес-процессы заказчика, включая настройку сложных правил проверки контрагентов. Благодаря встроенным инструментам low-code специалисты К2Тех внедрили дополнительные функции, которые сократили время на ручные проверки контрагентов и обеспечили актуальность данных за счет интеграции с ЕГРЮЛ.

Мы не стремились воспроизвести старую систему — мы создавали новую, более эффективную платформу для наших бизнес-процессов. С помощью BPMSoft нам удалось не только решить задачи миграции из временного решения, но и вывести процессы на новый уровень, сказал Артем Семенихин, партнер технологической практики ТеДо.

Совместно с заказчиком мы планируем дальнейшее развитие системы в части как текущей функциональности, так и автоматизации новых процессов. Переход на новое ПО также позволил компании выявить узкие места и определить точки роста в своих процессах, и мы будем развивать функциональность системы с учетом этих изменений, отметила Наиля Агаева, менеджер по развитию бизнеса К2Тех.

Проект с компанией ТеДо демонстрирует, как платформа BPMSoft выступает катализатором изменений. Мы не просто предоставили инструмент для автоматизации — мы помогли компании пересмотреть подходы к управлению процессами, что дало ощутимые результаты. Это подтверждает, что будущее за гибкими и адаптивными решениями low-code, которые способны быстро подстраиваться под потребности бизнеса, рассказал Владимир Чанышев, директор партнерского департамента BPMSoft.