Имидж-шоу (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2020: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Имидж-шоу»

Компания ООО «Имидж-шоу» - поставщик профессионального светового и звукового оборудования на российском рынке c 2014 года. Цель работы ООО «Имидж-шоу»: качественно выполнять поставленные задачи и максимально удовлетворять запросы заказчиков. Компания осуществляет полный перечень услуг: проектирование, изготовление всего комплекса технологического театрального оборудования, поставка, монтаж и наладка светового и звукового сценического оборудования, обучение персонала, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.

Работа с Заказчиками велась в электронных календарях менеджеров, отчетность формировалась, собирая информацию из разных текстовых и табличных файлов. Руководству компании было сложно отследить результаты работы в режиме реального времени. Эти затруднения решено было преодолеть с помощью внедрения специализированной CRM-cистемы.

Проведя анализ рынка программных продуктов, выбор был сделан в пользу прикладного решения 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Поставка и запуск системы в эксплуатацию выполнена специалистами 1С-Рарус. ВЦ 1С-Рарус имеет большой опыт внедрения и разработки CRM-систем на предприятиях с различной сферой деятельности.

Учет в программе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» ведется с октября 2020 года, в единой информационной базе работают 6 пользователей.

Результаты внедрения:

• Цикл реализации проекта отражается в системе: от фиксирования первичных потребностей клиента, до подписания акта выполненных работ. Менеджеры планируют взаимодействия, встречи и звонки, все договоренности исполняются точно, в срок.
• В программе хранится контактная информация по каждому Заказчику, а также документы по проектам в различных форматах.
• Автоматизирована работа склада, данные в программе полностью отражают фактическое наличие товара. При организации работ по проекту менеджер имеет возможность видеть и планировать позиции из наличия или формировать потребности для отдела закупок.
• Работа отдела снабжения стала проще - не нужно тратить время на сбор и выявление потребностей в оборудовании, данные из заказов покупателей попадают в план закупок и обеспечение происходит быстрее.
• Руководство компании с помощью управленческих отчетов, которые формируются в программе, анализирует работу и может эффективно управлять бизнесом.

Работы по запуску программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в эксплуатацию закончены, сотрудничество с 1С-Рарус продолжается в части консультационной поддержки.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика