"Кораблик" запускает программу лояльности

Сеть магазинов «Кораблик» внедряет систему управления программой лояльности Manzana Loyalty, она поможет «Кораблику» реализовать задачи маркетинга, для повышения лояльности покупателей. Проект реализует компания Manzana Group.

Задачи проекта

Ранее в сети запустили бонусная совместную, с одним из производителей, программу лояльности. Руководство сети приняло решение о внедрении собственной программы лояльности, распространяющейся на все товары и услуги сети. Для этого потребовалось внедрение полнофункциональной системы, обладающей всеми необходимыми отделу маркетинга инструментами. Система должна обеспечить программе лояльности сети «Кораблик» увеличение продаж и повышение эффективности маркетинговых акций, в том числе кобрендовых.

Ход проекта

Технической платформой для автоматизации программы лояльности, сеть «Кораблик» выбрала Microsoft Dynamics CRM и решение Manzana Loyalty. Партнёром для внедрения выбрана компания Manzana Group, имеющая большой опыт в автоматизации программ лояльности розничных сетей. Специалисты компании Manzana Group внедрили в сети систему Manzana Loyalty.

«Забота о наших клиентах является первоочередной задачей сети «Кораблик». Нам нужна надёжная система, которая позволит управлять нашей программой лояльности. Мы выбрали Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM за её удобство, инновационность и соответствие всем требованиям современного маркетинга. Для нас было важно внедрить систему по всей сети в максимально короткие сроки. За эту задачу взялись специалисты Manzana Group. И мы уверены, что Manzana Group с этим справится» — отметил Роберт Сардарян, ИТ-директор сети «Кораблик».

Итог проекта

В рамках проекта выполнена интеграция с другими системами, в частности - Microsoft Dynamics AX и кассовое оборудование. Инструменты системы Manzana Loyalty помогут «Кораблику» в управлении взаимоотношениями с участниками программы лояльности. Система Manzana Loyalty позволяет вести единую базу покупателей и эмитированных карт, управлять маркетинговыми акциями. Также инструменты системы помогут вывести коммуникации с клиентами на новый уровень и общаться с покупателями по новым каналам. Большой опыт компании Manzana Group в автоматизации программ лояльности розничных сетей позволяет внедрить систему в очень короткие сроки.

«Мы благодарны компании «Кораблик» за доверие и выбор системы Manzana Loyalty, лидирующего решения для автоматизации маркетинга и программ лояльности розничных компаний, в качестве своей CRM-системы. У коллег есть интересные идеи относительно того, как усовершенствовать работу и коммуникации с клиентами не только в магазинах, но и в интернете. Мы рады помочь им в стремлении ещё лучше заботиться о своих клиентах» — подчеркнул Олег Паленов, генеральный директор компании Manzana Group.