Проект

Сеть продуктовых магазинов «ЛотОК» внедрила систему поощрения клиентов на базе ABM Loyalty

Заказчики: ЛотОК, сеть магазинов

Киев; Торговля

Подрядчики: ABM Cloud

Продукт: ABM Loyalty

Дата проекта: 2017/09 — 2017/06

Технология: CRM - Системы лояльности

подрядчики - 146
проекты - 621

системы - 214
вендоры - 177

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1168
проекты - 15165

системы - 1824
вендоры - 1029

17 августа 2017 года компания ABM Cloud объявила о внедрении для более чем 60 розничных супермаркетов «ЛотОК» в Киеве и Киевской области системы поощрения клиентов на базе программы лояльности клиентов ABM Loyalty.

Итоги проекта

Участникам программы лояльности предоставляется возможность экономии и заработка за счет накапливания бонусов за покупки. Накопление бонусов происходит автоматически и указывается в чеке. 1 денежная единица = 1 ОК.

Возможны следующие варианты регистрации участника:

Анкета на бумажном носителе
Электронное анкетирование на сайте (за дополнительные бонусы)
Кнопка «Программа лояльности» на экране терминала самообслуживания Ibox

Благодаря внедрению системы поощрения клиентов на платформе ABM Loyalty заказчик получил:

CRM-систему:
- Возможность управлять вознаграждениями
- Возможность накапливать и обрабатывать данные покупателей
- Сегментация и группировка
- Разноплановая аналитика
- Настройка рекламных кампаний, акций
- Различные виды коммуникации с клиентами (автоматические e-mail/sms рассылок, push уведомления)
Сайт и личный кабинет участника программы:
- Возможность запланировать покупки, просматривать историю по товарам/по деньгам
- Возможность анализировать бонусную историю
- Индивидуальные, персонализированные предложения для участника
- Возможность авторизоваться, просмотр баланса, анализ истории покупок, промо коды.

Участник программы поощрения в магазинах «ЛотОК» получает пластиковую карту с уже сгенерированными EAN 13 и QR-кодами, пароль подтверждения приходит на мобильный номер. Пластиковая карта открывает доступ к бонусному кошельку, идентификатором клиента и балансом является мобильный номер телефона участника программы.

Кроме того, участники программы поощрения могут воспользоваться мобильным приложением и платежным кошельком для iOS, Android: доступны полные функциональные возможности программы лояльности (история, персонализированные предложения) и функциональные возможности платежного кошелька с привязкой банковской карты, переводов, оплаты услуг, а также служба поддержки.

Источник — «https://fin.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9B%D0%BE%D1%82%D0%9E%D0%9A,_%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2_(ABM_Loyalty)»