Мосэнергосбыт (Robin RPA)

2023: Автоматизация процессов претензионно-исковой работы

Энергоснабжение – строго регулируемая и юридически сложная отрасль бизнеса. Для решения споров по контрактам и вопросов соблюдения нормативных требований компании необходимо быстро ориентироваться в правовой системе и реагировать на ее изменения.

Значительный объем юридической работы носит рутинный характер: составление и проверка стандартных документов, последующая подача документов в суд.

Перед ROBIN стояли следующие задачи:

• Автоматизировать процессы претензионно-исковой работы для оперативного разрешения споров по контрактам и отправки исковых заявлений в суд. Было необходимо внедрить RPA-платформу с технологией распознавания символов OCR и развернуть программных роботов.
• Программные роботы должны не только выполнять заданный набор операций, но и выбирать один из нескольких сценариев процесса, определяя его по различным факторам: значениям входных данных либо по инициирующим событиям.
• Разработать программный комплекс роботизации «Работа с пакетами документов при подготовке иска о взыскании стоимости перерасчета с сетевой организацией».

Для решения этих задач было разработано несколько проектов, в результате которых:

• Экономятся тысячи человеко-часов трудозатрат сотрудников юридических подразделений компании;
• Претензионно-исковая работа выполняется быстрее;
• Больше нет ошибок, связанных с ручным составлением и подачей документов;
• Роботы выполняют 100-150 задач в месяц вместо сотрудников;
• На обработку и распознавание одного пакета документов робот тратит около 30 минут, в то же время человек работает с одним пакетом около 3 часов;
• Экономия во времени около 160-200 часов в месяц (ранее в процессе было задействовано около 20 сотрудников).