РусХолдинг (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2019

Автоматизированы следующие функции:

• Формирование отраслевой отчетности
• Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков
• Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC
• Анализ данных и прогнозирование
• Управленческий учет

Автоматизация бизнес-процессов

• Учет и хранение документов
• Учет и контроль исполнения поручений
• Учет рабочего времени
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Работы по адаптации типового решения:

• Внедрены бизнес-процессы продажи
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую
• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• Отслеживание контрагентов без сделок
• Просмотр и аналитика причины отказа клиентов

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами ""1С""
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Описание

• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Настроена сегментация клиентов
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую
• Весь процесс от первого обращения потенциального покупателя до момента покупки отображен в системе.
• Всегда видно, на каком этапе воронки продаж находится клиент, есть повлиять на скорость закрытия сделки
• Быстрое получение информации: чем в данный момент заняты ваши сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
• Анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов
• Быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
• прогноз продаж на основе сделок в воронке
• отчет по активности работы менеджера
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• отслеживание контрагентов без сделок
• просмотр и аналитика причины отказа клиентов
• возможность определения канала поступления лида
• возможность оценивать качество рекламных каналов и кампаний
• Функция перераспределения лидов (возможность передать клиента на обслуживание другому продавцу)
• Отчет по активности работы менеджера. Планирование активностей таким образом, чтобы было как можно меньше перепадов действий по разным стадиям воронки
• фильтр по новым и текущим клиентам
• возможность строить разные воронки. например по новым клиентам и отдельно по существующим клиентам
• оценивать потенциальный объем выигранных сделок и полученную при этом выгоду
• Регистрация процесса предварительного взаимодействия с покупателем и оценка результативности процесса
• выполняется оценка эффективности отдела продаж

Выполнены следующие работы:

• Обучение персонала работе с программой/системой:
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения:
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика