СберМаркет (компания)
Показатели деятельности
2023: Рост оборота в 1,6 раза до 165,6 млрд рублей
«Сбермаркет» завершил 2023 год с полученном по итогам этого 12-месячного периода оборотом в 165,6 млрд рублей, что в 1,6 раза превосходит показатель годичной давности. Такие данные сервис доставки продуктов из магазинов и ресторанов опубликовал 26 февраля 2024 года.
Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на материалы «Сбермаркета», в 2023 году пользователи платформы совершили на ней 65,9 млн заказов, что в 1,8 раза больше, чем годом ранее. Число заказов резко выросло благодаря масштабированию доставки из ресторанов, развитию других направлений бизнеса, а также повышению доступности и скорости работы сервиса, заявили в «Сбермаркете».
В 2023 году «Сбермаркет» нарастил штат в 2,1 раза, до 99 тыс. курьеров и сборщиков, а также увеличила сотрудничество с магазинами и ресторанами в 2,4 раза, до более чем 65 тыс. точек. За 2023 год «СберМаркет» расширил географию присутствия на 200 городов, а общее количество населенных пунктах, в которых работает сервис, достигло 360.
 | «Сбермаркет» стремительно развивается. В 2024 году мы будем укреплять позиции в сегменте e-grocery, масштабировать доставку из ресторанов, развивать новые направления и бизнес-вертикали, - заявила руководитель сервиса Анастасия Кудрявцева, чьи слова приводит пресс-служба компании (цитата по «Интерфаксу»). |  |
Кудрявцева добавила, что главное внимание «СберМаркета» в 2024 году будет сосредоточено на качестве сервиса, реализации новых возможностей для клиентов и активной региональной экспансии.
Глава «СберМаркета» назвала сервис лидером российского рынка услуг доставки продуктов из магазинов. По оценкам аналитиков Infoline, объем этого рынка в 2023 году достиг 917,5 млрд рублей.[1]
2022: Увеличение оборота в 1,7 раза до 103,5 млрд рублей
В 2022 году оборот «СберМаркета» достиг 103,5 млрд рублей, увеличившись в 1,7 раза в сравнении с 2021-м. Такие данные сервис раскрыл 22 февраля 2023 года.
Всего клиентам в 2022 году было доставлено 37,3 млн заказов: в 1,6 раз больше, чем за 2021 год. Число активных клиентов выросло в 1,4 раза в сравнении с 2021 годом. Со «СберМаркетом» в настоящий момент сотрудничают более 46 000 курьеров и сборщиков, их число увеличилось в 1,2 раза за год.
41% оборота «СберМаркета» в 2022 году пришлось на Москву и Московскую область, 6,5% на Санкт-Петербург и Ленинградскую область, 52,5% — на другие регионы. По итогам 2022 года, число партнеров-ритейлеров составило 156 сетей и увеличилось в 1,3 раза год к году. Также с сервисом начали сотрудничество 36 новых партнёров.
Так, к витрине «СберМаркета» были подключены магазины сети X5 — «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Клиенты получили возможность оформить заказы из 3500 торговых точек ритейлера в 55 городах России. Кроме того, клиентам сервиса теперь доступна доставка от 15 минут из «Самоката». Также «СберМаркет» продолжил развивать доступность сервиса: число подключенных торговых точек выросло в 4 раза по сравнению с 2021 годом и составило 27 000. По итогам 2022 года, доля заказов в экспресс выросла на 11,5% и составила 33,4%. Доля заказов с самовывозом выросла в 2,4 раза в сравнении с 2021 годом.Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется 
Также отмечается, что для повышения сетевого эффекта платформы и устойчивости юнит-экономики, «СберМаркет» в пилотном режиме вышел на рынок доставки готовой еды. Сегодня доставка готовой еды уже доступна из 111 ресторанов в Казани и Москве. Оборот B2B-направления «СберМаркета» в 2022 году вырос в 2 раза и составил 7,4% от общего оборота компании. Клиентская база достигла 170 000 зарегистрированных юрлиц.[2]
История
2023
Участие в создании Ассоциации цифровых платформ
Е-com продавцы в лице Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «СберМаркет» и Avito решили создать Ассоциацию цифровых платформ. Об этом 20 декабря 2023 года сообщила пресс-служба Антона Немкина. Подробнее здесь.
Запуск многофункционального мобильного пункта для курьеров
Онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов СберМаркет запустил в Москве многофункциональный мобильный пункт для курьеров. В нём можно согреться, отдохнуть, перекусить, выпить чай, зарядить девайсы и транспорт. Он будет передвигаться по маршруту: Балашиха — Люберцы — Свиблово.
В Москве с сервисом сотрудничают более пяти тысяч курьеров. Они доставляют клиентам заказы на автомобилях, велосипедах, самокатах или пешком. В холодное время года, организовать себе перерыв сложнее, чем летом. Не всегда рядом есть место, где можно согреться и отдохнуть. Поэтому СберМаркет запустил в тестовом режиме пункт отдыха. О его местоположении менеджеры компании ежедневно уведомляют курьеров. По одному адресу он будет находиться в течение дня.
В нём есть микроволновка, холодильник, уборная, розетки и USB-разъёмы для гаджетов. Также он оснащён обогревом. Внутри одновременно может разместиться до четырёх человек.
| |
Мы хотим, чтобы условия сотрудничества были с каждым днём лучше и комфортнее, поэтому запускаем данный тип доставки: доставку заботы и тепла нашим курьерам. В мобильном пункте можно не только отдохнуть и согреться, но и подзарядить электросамокат. Там всегда дежурит наставник, который поможет в вопросах оказания услуг и проконсультирует тех, кто хочет начать взаимодействовать с сервисом, сказал Айдар Исхаков, вице-президент по операциям СберМаркета.
| |
Открытие центра для курьеров и сборщиков в Красноярске
20 апреля 2023 года онлайн-сервис доставки продуктов СберМаркет сообщил об открытии центра для курьеров и сборщиков в Красноярске. В нём все желающие смогут узнать о сотрудничестве с сервисом. А уже действующие курьеры и сборщики — отдохнуть, также проконсультироваться с менеджерами по взаимодействию.
Данное многофункциональное пространство расположено по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д.52. В нём оборудовано сразу несколько зон: зал для отдыха с возможностью выпить кофе или чай, площадка, где рассказывают о сотрудничестве с сервисом, комната наставников и зона выдачи формы. Желающие стать курьерами и сборщиками СберМаркета получат в центре консультацию: узнают о нюансах работы с заказами и с помощью онлайн-тренажёра научатся пользоваться приложением Шоппер (специальная программа для курьеров и сборщиков, в которой они получают заказы от клиентов).
| |
Со СберМаркетом на апрель 2023 года сотрудничает 46 000 курьеров и сборщиков по всей России, 1000 из них — в Красноярске. И чтобы сделать наше взаимодействие ещё более комфортным, мы организовали для них место, где можно отдохнуть, зарядить телефон и пообщаться друг с другом. Первый аналогичный центр открыли в Казани в феврале 2023 года, и он уже стал местом притяжения для действующих и будущих курьеров и сборщиков. Надеемся, подобная дружеская атмосфера будет и в Красноярске, сказал Владимир Камионко, операционный директор СберМаркета.
| |
СберМаркет предлагает курьерам и сборщикам рыночное вознаграждение и расширенную партнёрскую программу. В неё включены скидки на питание, аренду техники и обслуживание автомобилей, велосипедов и самокатов, подписки на онлайн-платформы, а также мобильную связь. Компания также предоставляет брендированную одежду и даёт возможность развить свои профессиональные навыки.
Дополнительные возможности размещения спонсорских полок
5 апреля 2023 года онлайн-сервис доставки продуктов СберМаркет сообщил о том, что расширил возможности размещения спонсорских полок — подборок промо товаров с айдентикой бренда на разных страницах сервиса. Теперь с помощью этого формата рекламодатели могут привлечь внимание к своему товару не только в каталоге и на главной странице, но и в корзине и поисковой выдаче.
Спонсорские полки стали более интегрированными в пользовательский путь, они учитывают алгоритм поведения покупателя. Полки в поиске позволяют выделить свой продукт в момент, когда пользователь ищет товар в приложении. Есть возможность интегрировать свою продукцию на полку в качестве «товаров-соседей» (товары, которые обычно клиенты покупают с искомым продуктом). Например, по запросу «газировка» система выведет на экран полку со снеками.
Полка в корзине предлагает пользователю купить релевантные дополнительные товары. Так, когда клиент уже включил в заказ всё необходимое, в корзине он увидит полку «Не забудь купить». В ней можно будет найти, например, жвачки, леденцы, батончики и пр. Также в будущем планируется таргетировать полки на корзину пользователя, основываясь на наполнении собранного заказа — если пользователь добавит пельмени, ему отобразится сметана.
| | Мы ежедневно развиваем технологические инструменты рекламной платформы для наших клиентов. Один из них — спонсорские полки. Это эффективный инструмент перфоманс-маркетинга. В зависимости от рекламируемого продукта его результативность в среднем в несколько раз выше обычных баннеров. Поэтому мы решили расширить возможности применения такой рекламы в СберМаркете — теперь наши клиенты смогут сделать свои товары более заметными в поиске и корзине. Мы продолжаем добавлять новые инструменты продвижения и работать над улучшением их эффективности, — прокомментировал Сергей Юрченко, директор рекламных продуктов СберМаркета. | |
В сентябре 2022 года СберМаркет обновил рекламную платформу, тогда же рекламное покрытие было расширено в 3 раза. За 2022 год было запущено более 10 форматов для партнёров сервиса. FMCG-бренды остаются ключевыми клиентами, при этом с рекламной платформой также работают рестораны, салоны красоты, сотовые операторы, стриминговые сервисы и другие компании.
Основатель «СберМаркета» Дмитрий Жулин оказался в реанимации после приема препарата для повышения иммунитета
27 марта 2023 года в Telegram-канале столичного главка СК России появилось сообщение о том, что московская студентка умерла после приема специального препарата «с целью повышения иммунитета» вместе со своим молодым человеком. По данным следствия, 14 марта 2023-го в реанимацию токсикологического отделения одной из городских больниц была доставлена девушка 2001 года рождения, однако спустя несколько дней - 25 марта - несмотря на оказанную медпомощь, она скончалась. Подробнее здесь.
Размещение программы на платформе BI.Zone Bug Bounty
Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» разместил публичную программу по поиску уязвимостей на платформе BI.ZONE Bug Bounty. «СберМаркет» будет платить вознаграждение за потенциальные уязвимости, найденные в его онлайн-сервисах. Об этом компания BI.Zone сообщила 21 марта 2023 года. Подробнее здесь.
Перерегистрация с Кипра в Калининград
Сервис доставки продуктов «Сбермаркет» перерегистрировал юрлицо с Кипра в специальный административный район (САР) на острове Октябрьский в Калининградской области. Об этом стало известно в начале марта 2023 года.
Как пишут «Ведомости» со ссылкой на данные Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), в результате редомициляции зарегистрированная на Кипре Instamart Holding получила название «СХ» (международная компания, ООО). В реестр САР «Октябрьский» это юрлицо было включено 17 мая 2022 года, отмечает издание.
По словам партнёра компании Cross Insights Бориса Овчинникова, наличие юридического лица в САР не означает перевода всех денежных потоков или переноса штаб-квартиры в другой регион, поскольку это не единственное юрлицо сервиса. При этом в кипрском реестре юрлиц Instamart Holding Ltd всё ещё числится действующей.
САР в Калининградской области представляет собой гибкий режим налогового и валютного регулирования. Островом Октябрьский называется исторический центр Калининграда.
Для международных холдинговых компаний (МХК) в САРе предусмотрены обнуление налога на прибыль по получаемым дивидендам (общая ставка – 13%), 5% налог на прибыль по доходам, полученным иностранными лицами в виде дивидендов по акциям МХК (общая ставка – 15%), 5% ставка на прибыль организаций по получаемым роялти (общая ставка – 20%), 5% ставка налога на прибыль организаций по получаемым процентам (общая ставка – 20%), а также 10% налог на прибыль организаций и НДФЛ у источника по дивидендам, выплачиваемым от непубличных МХК в пользу иностранных организаций и физлиц (общая ставка – 15%). В течение года с даты регистрации компания должна инвестировать 50 млн руб. в регион.[3]
Назначение Артура Саркисова генеральным директором «СберМаркета»
1 марта 2023 года «СберМаркет» сообщил о назначении Артура Саркисова новым генеральным директором сервиса вместо Асана Курмангужина, который остается в компании. Последний продолжит содействовать развитию команды менеджмента, рассказали в пресс-службе «СберМаркет» без уточнения новой должности Курмангужина. Подробнее здесь.
План начать сертифицировать рекламные агентства в сегменте Retail Media со второго квартала
19 января 2023 года онлайн-сервис доставки продуктов СберМаркет сообщил о том, что начнёт сертифицировать рекламные агентства со второго квартала 2023 года. Сервис регулярно проводит обучение по работе с рекламной платформой, помогая развивать экспертов в новом и быстрорастущем сегменте Retail Media. С введением сертификации на рынке появится инструмент, который позволит профессионалам подтвердить знания форматов и специфики работы с платформой СберМаркета.
После серии обучающих вебинаров от специалистов платформы и прохождения добровольной сертификации в виде теста сотрудники агентств смогут более эффективно использовать форматы рекламы в сервисе. В тест будут включены вопросы на понимание работы инструментов взаимодействия с пользователями и форматов продвижения на платформе. Для присвоения статуса сертифицированного партнёра необходимо иметь в команде минимум 75% аттестованных специалистов. В тестовом режиме сертификацию уже прошла E-Commerce команда медиахолдинга Group4Media.
| | Оборот интернет-торговли в России с января по сентябрь 2022 года вырос почти в 1,5 раза. И по данным Data Insight, объем рынка к 2023 году составит 5,2 трлн рублей. При этом наблюдается интерес рекламодателей к Retail Media. Например, РАЭК прогнозирует увеличение доли сегмента этого формата до 30% в ближайшие 30 лет среди интернет-рекламы. За 2022 год мы поняли, какими качествами должен обладать наш партнёр в сфере e-com рекламы. В тестовом режиме мы провели сертификацию Group4Media. Этот опыт оказался успешным, и мы решили, что готовы обучать e-com рынок. Поэтому хотим создать общую структуру сертификации, — прокомментировала введение сертификации Людмила Марлье, директор рекламной платформы СберМаркета. | |
2022: Начало продаж баннерной рекламы сторонним рекламодателям
Рекламная платформа СберМаркета начала продавать баннерную рекламу (Click out) на своих площадках сторонним рекламодателям. До этого момента сервис размещал рекламу только тех брендов, которые представлены в каталогах ритейлеров-партнеров СберМаркета, который и сообщил об этом 23 июня 2022 года.
При этом Click out подойдет как внешним рекламодателям, товары и услуги которых не продаются на СберМаркете, так и FMCG-брендам для анонсирования не трейдовых активностей.
| | Реклама сторонних сайтов и брендов внутри СберМаркета становится особенно актуальна в ситуации, когда сокращаются маркетинговые каналы — уходят значимые игроки, на которые приходилась большая доля рекламного инвентаря. Теперь не только продукты из каталогов ритейлеров-партнеров будут рекламироваться у нас, но также и производители, сервисы, сайты или интернет-магазины. Мы уже начали сотрудничать с несколькими компаниями в этом направлении, например, с операторами связи, — сказала Людмила Марлье, директор рекламной платформы СберМаркета. | |
Click out позволит сторонним брендам эффективно строить знание о своём продукте. Для этой задачи используются баннерные форматы, которые ведут на сторонние ресурсы. Кликая по ссылке на баннере, пользователь попадает на лендинг или в интернет-магазин, где содержится более подробная информация про товар или услугу, а также условия покупки.
Развитие рекламной платформы — одно из приоритетных направлений СберМаркета. Благодаря Ads Platform бренды и рекламодатели смогут увеличивать свои продажи в онлайн, а также строить знание о своих продуктах и осуществлять трайал их продукции через сэмплинг. За последний год в портфеле Ads Platform появилось несколько дополнительных продуктов и услуг: глубинная аналитика для брендов и производителей, обновленные промо-форматы — игры, спецпроекты, сэмплинги, онбординги, приоритизация в каталоге, супербаннер на главной и другие.
Запуск рекламной платформы для FMCG-брендов в СберМаркете состоялся в первом квартале 2020 года. Результаты данного направления показывают, что продукт востребован многими рекламодателями — на июнь 2022 года в портфеле клиентов сервиса более 70 брендов крупнейших компаний. В 2021 году доля рекламной платформы достигла 1% в общем обороте компании.
2021
Утроение годового оборота - до 58,6 млрд рублей
Оборот «СберМаркета» по итогам 2021 года достиг 58,6 млрд рублей, увеличившись втрое в сравнении с показателем годичной давности. Число выполненных сервисов заказов увеличилось еще сильнее - в четыре раза, до 24 млн. В пиковые дни был установлен новый рекорд в истории платформы — более 216 тыс. доставок за день. Об этом компания сообщила 21 февраля 2022 года.
Количество ритейлеров-партнеров «СберМаркета» за 2021 год выросло в два раза - до 120 федеральных и региональных торговых сетей. Среди них - Metro, «Лента», «Ашан», «Магнит» и «О'Кей», «Бетховен», «Четыре лапы», «Подружка» и Fix Price.
В течение 2021 года сервис начал работать в 56 новых городах, всего к концу декабря он был доступен в 154 населенных пунктов. Количество торговых точек, из которых осуществляется доставка, достигло 7285, тогда как к концу 2020 года их было 967.
В сообщении «СберМаркета» также отмечается, что в третьем квартале 2021 года сервис начал активно развивать быструю доставку от 20 минут. На конец года доля заказов в быстрой доставке составила более 30%. Экспресс-доставка работает из 88 федеральных и региональных сетей.
Кроме того, сервис начал экспресс-доставку безрецептурных лекарств из аптек, входящих в группу компаний «Эркафарм»: «Самсон Фарма», «Доктор Столетов», «Озерки», «СуперАптека» и другие. А также первым на рынке начал доставку замороженной продукции из IKEA.
Кроме того, в 2021 году «СберМаркет» начал сотрудничество с зоомагазинами, магазинами парфюмерии и косметики, открыл категории здорового питания и флористики.
По собственным данным «СберМаркета», по итогам 2021 года сервис вышел в лидеры российского рынка интернет-доставки продуктов. Компания планирует увеличивать отрыв от конкурентов.[4]
Достижение отметки 100 тыс. доставленных заказов за день
Сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет в октябре 2021 г преодолел отметку в 100 000 доставленных заказов за день.
За два года количество партнеров-ритейлеров компании выросло в 15 раз, до 77 федеральных и региональных торговых сетей – включая METRO, АШАН, Магнит, Ленту и других. В июле 2021 года СберМаркет стал лидером российского рынка доставки продуктов с долей 15% от всего оборота рынка.
В планах сервиса – развитие новых форматов e-Grocery для расширения аудитории. В сентябре компания объявила о масштабировании самовывоза – теперь пользователи могут заказать продукты и забрать самостоятельно в более чем 70 городах и 24 торговых сетях. В сентябре СберМаркет запустил совместный даркстор с METRO.
2020
Рост выручки в 11,2 раза, до 20,72 млрд рублей
Выручка «Сбермаркета» в 2020 году достигла 20,72 млрд рублей, увеличившись в 11,2 раза относительно предыдущего года. Об этом свидетельствуют данные, опубликованные Сбербанком.
Согласно статистике, количество доставленных «Сбермаркетом» товаров в 2020 году выросло в 14,3 раза, до 5,9 млн. Число партнёров среди ритейлеров увеличилось в 13 раз, до 66 сетей — в начале года их было пять.
В 2020 году «Сбермаркет» запустил доставку непродовольственных товаров и быструю доставку от 20 минут из местных магазинов. К началу 2021 года быстрая доставка есть по всей Москве из сетей «Вкусвилл» и «Бетховен», в части районов — «Мираторг» и «Азбука вкуса».
Также сообщается, что в 2020 году «Сбермаркет» развивал доступность сервиса — в «высокий сезон» в клиенты могли оформить и получить заказ из гипермаркета в тот же день в среднем через три часа. В результате даже в период предновогоднего ажиотажа «Сбермаркет» доставлял более 50 тысяч заказов в день, причем средняя оценка за заказ в конце года составила 4,89 балла из 5. Число партнёров по сборке и доставке в конце года превысило 15 тыс. человек по всей России.
Кроме того, «Сбермаркет» начал развивать направление прямого сотрудничества с брендами и рекламодателями — рекламную платформу Brand Solutions. К концу 2020 года число клиентов нового подразделения составило 160, включая крупнейших рекламодателей — Mars, Nestle, Procter & Gamble, Coca-Cola, Unilever. В декабре доля подразделения Brand Solutions достигла 1,3% в обороте всей компании.
По итогам второго полугодия оборот «Сбермаркета» составил около 14 млрд рублей. Это превосходит показатели всех остальных компаний на рынке доставки продуктов — компания опередила других игроков по темпам развития, заявили в Сбербанке.[5]
С космической скоростью растет сервис доставки продуктов СберМаркет, который входит в экосистему банкстеров из Сбера. Количество доставок за год выросло в 14 раз до 5,9 млн, оборот — до 20,7 млрд рублей. Выяснилось из раскрытых результатов бизнеса за 2020 год.
Так, СберМаркет по обороту уже опередил "Утконос" и догоняет онлайн-бизнес лидера продуктового ритейла в России — Х5 Retail Group.
«Сбер» выделил 12 млрд рублей на развитие «СберМаркета»
30 ноября 2020 года Сбербанк объявил об инвестировании 12 млрд рублей в свой сервис доставки продуктов из магазинов «СберМаркет». Об этих вложениях рассказал первый заместитель правления Сбербанка Лев Хасис в ходе презентации инвесторам новой стратегии экосистемы.
По его словам, «существенная часть» указанных инвестиций пойдет на развитие бизнеса «СберМаркета». Также Хасис сообщил о намерении Сбербанка купить мажоритарную долю сервиса.
| | Мы приняли решение приобрести мажоритарную долю в «СберМаркете». Остальные доли останутся у основателей, менеджмента и нескольких миноритарных акционеров. Сделка будет закрыта после получения необходимых регуляторных согласований, — рассказал он. | |
Также топ-менеджер Сбербанка анонсировал запуск универсального кросс-категорийного маркетплейса в 2021 году. Комментируя этот проект, Хасис не стал вдаваться в подробности и лишь отметил, что Сбербанк будет стремиться занять сильные позиции в ключевых товарных категориях, таких как электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты и товары повседневного спроса, а также красота и здоровье.
К ноябрю 2020 года в экосистему Сбербанка входят около 50 компаний, из них около трех десятков — ключевых. В начале ноября глава Сбербанка Герман Греф заявлял журналистам, что в будущем планируется расширение своей экосистемы, в первую очередь в области электронной коммерции.
Лев Хасис признал 30 ноября 2020 года, что попытка Сбербанка стать ведущим игроком на рынке электронной коммерции пока остается неудачной.
| | Некоторые наши инициативы развивались не так, как мы планировали изначально. Пожалуй, самым болезненным примером того, что что-то пошло не так, является попытка построить значимый бизнес в области электронной коммерции в рамках нашей экосистемы. К сожалению, все три наши попытки реализовать такой проект в рамках нашей предыдущей стратегии закончились неудачно, — сказал он.[6] | |
Присоединение к Кодексу этики использования данных
13 октября 2020 года АБД сообщила о заседании Совета по совершенствованию практик работы с данными. В ходе заседания было принято решение о присоединении к Кодексу четырех компаний, в том числе и СберМаркет. Подробнее здесь.
Примечания
- ↑ "Сбермаркет" в 2023 году увеличил оборот в 1,6 раза, до 165,6 млрд рублей
- ↑ "Сбермаркет" за год увеличил оборот в 1,7 раза до 103,5 млрд рублей
- ↑ «Сбермаркет» перерегистрировался с Кипра в САР в Калининграде
- ↑ Оборот "СберМаркета" вырос в три раза за 2021 год
- ↑ СберМаркет вырос в 14 раз за 2020 год
- ↑ Сбербанк намерен приобрести мажоритарную долю в «СберМаркете»
