Разработчики: | Alloy Software (Виста софт) |
Дата последнего релиза: | 2020/08 |
Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
Содержание[Свернуть] |
Основная статья: IT Service Management (ITSM)
Alloy Navigator – это решение для управления сервисом в сфере ИТ, спроектированное с учетом реального опыта ведения бизнеса.
Версии
- Alloy Navigator – комплексный инструмент для решения задач ITSM\ITAM крупных и средних предприятий. Используется для автоматизации широкого набора операций: от обслуживания конечных пользователей (например, в контексте Service Desk) до администрирования корпоративных сетей и управления ИТ-активами организаций. Alloy Navigator разработан в соответствии с методологией ITIL и предназначен для управления проблемами, инцидентами и изменениями. Получение достоверных данных об ИТ-инфраструктуре обеспечивает модуль для инвентаризации ПО и аппаратного обеспечения компьютеров в сети.
- Alloy Navigator Express – комплексный инструмент для небольших компаний. Позволяет автоматизировать широкий набор операций по сбору, учету и устранению сбоев и неисправностей ИТ-систем. Среди поддерживаемых возможностей реализована автоматизация работы служб технической поддержки (Help Desk). Также решает важные задачи по учету и автоматической инвентаризации аппаратного и программного обеспечения компьютерных сетей организаций.
2020
Возможности
Среди возможностей продуктов Alloy Navigator и Alloy Navigator Express на октябрь 2020 года:
- получение достоверных данных об ИТ-инфраструктуре (процесс обнаружения и аудита устройств и ПО) для решения задач управления ИТ-услугами и ИТ-активами,
- управление ИТ-услугами в составе процессов, описанных в библиотеке ITIL:
- управление инцидентами (Incident Management);
- управление запросами на обслуживание (Service Requests);
- управление конфигурациями (Configuration Management);
- управление проблемами (Problem Management);
- управление изменениями (Change Management);
- управление знаниями (Knowledge Management);
- управление уровнем качества (Service Management).
- Управление ИТ-активами, включая управление программными активами:
- планирование;
- закупка, включая ведение политик закупочных процедур;
- эксплуатация;
- вывод из эксплуатации (списание).
- Управление ИТ-проектами.
- Общие инструменты управления:
- визуального представления данных для построения системы принятия решений;
- настройка согласований, включая частичные согласования;
- настройки логики процессов без программирования;
- разбор (парсинг) почтовых сообщений;
- интеграция с Microsoft Active Directory;
- API;
- Мобильное приложение.
Alloy Navigator 8.7
В августе 2020 года выходит версия Alloy Navigator 8.7. Для поддержки ESM внедряется сегментирование данных. Появляется нативное мобильное приложение, доступное на платформах Android и iOS.
Alloy Navigator 8.6
В июне 2020 года выпускается Alloy Navigator 8.6. Обеспечивается работа продуктов в облачной среде (Alloy Navigator SaaS). Поддерживается инвентаризация оборудования без постоянного подключения к корпоративным сетям.
Alloy Navigator 8.5
В январе 2020 года выходит обновление продуктов до версии 8.5, с усовершенствованным API-модулем и поддержкой интеграции с платформой автоматизации Zapier.
2019
Alloy Navigator 8.4
В октябре 2019 года состоялся выпуск версии 8.4 с флагманским веб-приложением и первой версией мобильного приложения для удобного доступа к продуктам со всех устройств. Реализуется полный набор средств управления проектами и планирования задач (Project Management). Поддерживается построение графических диаграмм (Network Diagrams) для аудируемых корпоративных сетей.
Alloy Navigator 8.2
В августе 2019 года выпускается 8.2 с обновленным графическим интерфейсом для отслеживания взаимосвязей объектов, наглядного анализа и удобного управления.
2018: Alloy Navigator 8.1
В феврале 2018 года состоялся выпуск 8.1, который содержит полную русскую локализацию интерфейса пользовательских приложений.
2017: Alloy Navigator 8.0
В июле 2017 года программный пакет Alloy Navigator and Discovery обновляется до версии 8.0. Включает удобный в использовании встроенный HTML-редактор, для наглядного описания проблем и инструкций к их решению на формах приложений и во входящих и исходящих сообщениях электронной почты. Поддерживает шифрование данных. Расширены возможности кастомизации клиентских порталов самообслуживания.
2016
Старт продаж в России
В 2016 году состоялся старт продаж пакета Alloy Navigator and Discovery на рынке России.
Alloy Navigator 7.2
Версия 7.2 выходит в сентябре 2016 года и поддерживает набор информационных виджетов на стартовых дашбордах приложений, расширенные возможности лицензирования продукта и логирование пользовательских сессий. Также поддерживает инвентаризацию виртуальных машин с указанием привязки к физическим корпоративным хостам.
Alloy Navigator 7.1
В феврале 2016 года вышла версия 7.1, которая включает первую версию API-модуля для интеграции со сторонними продуктами.
2014: Alloy Navigator 7.0
В октябре 2014 года Alloy Navigator and Discovery выходят в версии 7.0. Включают инструменты для управления оборотом ИТ-активов, расходных материалов и работой складов (Consumable, Asset and Stock Management).
Поддерживается полный набор средств для работы с каталогом услуг и связанных с ним заявок (Service Management). Для всех объектов реализуется возможность индивидуальных и групповых согласований и утверждений (Approval process). Доступно составление графических отчетов по всем классам объектов.
2012: Alloy Navigator 6.5
В августе 2012 года выпускается обновление 6.5 с расширенной схемой лицензирования. Порталы самообслуживания Alloy Navigator поддерживают переключение языков интерфейса плюс оценку рейтинга полезности статей базы знаний и оценку качества обслуживания по заявкам клиентов.
2010: Alloy Navigator 6.0
В 2010 году выходит пакет продуктов Alloy Navigator and Discovery 6.0. Продукты включают предустановленную полноценную логику обработки бизнес-процессов. Гибкая настройка позволяет легко адаптировать систему к специфике работы конкретных организаций, без внедрения сложного пользовательского кода.
2005: Поддержка обработки процессов согласно ITIL
С 2005 года продукты поддерживают обработку процессов согласно библиотеке лучших практик ITIL.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)