Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

IT Service Management Center (Omnitracker ITSM Center)

Продукт
Название базовой системы (платформы): OmniTracker
Разработчики: OmniNet (ОмниНет)
Дата последнего релиза: 2015/12/12
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

IT Service Management Center (центр управления ИТ-услугами) - масштабируемое, высокопроизводительное решение для управления ИТ-услугами (ITSM).

На 18 февраля 2016 года приложение соответствует стандартам ITIL и интегрируется с другими процессами. Это позволяет контролировать комплекс систем ИТ-окружения.

Скриншот окна приложения (2015)


Приложение поддерживает процессы:

  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление запросами на обслуживание
  • Управление событиями
  • Управление активами и конфигурациями
  • Идентификация и управление доступом
  • Управление релизами и развертыванием
  • Управление уровнем услуг
  • Управление каталогом услуг
  • Управление мощностями
  • Управление доступностью
  • Управление знаниями
  • Управление справочными данными и адресами
  • Возможность интеграции процесса оплаты услуг

Скриншот окна ПО Windows-клиент (2015)

Свойства

  • Планирование ресурсов и мощностей
  • Развивающиеся бизнес-процессы
  • Поддержка процессов ITIL
  • Мультиклиентный доступ

Визуализация и контроль

  • Панели мониторинга KPI и отчетность
  • Учет времени
  • Контроль доступа
  • Процедура утверждения

Интерфейс

  • Интуитивно-понятный широкоэкранный формат
  • Процедура опроса заказчиков
  • Простота и удобство коммуникаций
  • Гибкие возможности отображения

Низкие операционные затраты

  • Быстрая реализация
  • Модель лицензирования
  • Самостоятельное конфигурирование и внедрение
  • Гарантированная совместимость релизов

Платформенная технология

  • Платформа для управления бизнес-процессами
  • Интеграция собственных процессов
  • Качество и эффективность
  • Высокопроизводительные интерфейсы



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

Заказчик  
↓
Интегратор  
↓
Год  
↓
Проект  
↓
- Интерторг
Gravity2015.12Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (328)
  Softline (Софтлайн) (97)
  Okdesk (Облачные Решения) (41)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
  Деснол Софт (34)
  Другие (670)

  Naumen (Наумен консалтинг) (14)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7)
  БизнесАвтоматика НПЦ (3)
  Информатика и Сервис (2)
  Другие (16)

  Naumen (Наумен консалтинг) (18)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12)
  SimpleOne (Симпл 1) (10)
  Softline (Софтлайн) (3)
  КСК Технологии (2)
  Другие (18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (9)
  Астра Группа компаний (7)
  SimpleOne (Симпл 1) (5)
  Флант (Flant) (3)
  Okdesk (Облачные Решения) (2)
  Другие (27)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 353)
  Microsoft (13, 76)
  OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 42)
  Другие (593, 559)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 10)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7)
  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3)
  Информатика и Сервис (1, 2)
  Другие (9, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 10)
  РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3)
  Деснол Софт (2, 2)
  Другие (9, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12)
  РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 10)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 6)
  Флант (Flant) (1, 4)
  Деснол Софт (2, 3)
  Другие (14, 15)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen Service Desk - 284
  ITSM365.ru - 52
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 42
  OmniTracker - 41
  Service Desk Итилиум - 33
  Другие 659

  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10
  ITSM365.ru - 9
  ELMA365 Service - 6
  Naumen Service Desk - 3
  Visary Help Desk - 3
  Другие 15

  ELMA365 Service - 12
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10
  ITSM365.ru - 9
  Naumen Service Desk - 7
  РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3
  Другие 14

  РусБИТех-Астра: ALD Pro - 10
  Naumen Service Desk - 7
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 6
  ITSM365.ru - 4
  Flant Deckhouse Kubernetes Platform (DKP) - 4
  Другие 18