Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Neuro.net Голосовой робот

Продукт
Разработчики: Neuro.net (Нейро)
Технологии: Call-центры,  Речевые технологии

Основные статьи:

Решение позволит автоматизировать работу контакт-центра и освободить его операторов от части рутинных задач, от таких как совершение холодных звонков или ответов на стандартные вопросы клиентов.

2021: Описание голосового робота Neuro.net

По информации на апрель 2021 года, голосовой робот Neuro.net включает в себя разработку NLU (Natural-language understanding, система для обработки высказываний пользования), которая дает ему возможность обучаться на небольшом объеме данных. Система работает на основе машинного обучения и знает более 17 млн высказываний. Кроме того, робот способен делать минимальные паузы, как в разговоре человека с человеком, и реагировать на перебивание со стороны собеседника, замолкая и выслушивая его. Цифровой оператор Neuro.net может совершать до 500 тысяч звонков за 8 часов, что в несколько тысяч раз больше, чем количество звонков обычного оператора. По результатам пилотного проекта решение Neuro.net показало, что не уступает людям в конверсии звонков.

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)





ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (2) РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1)
СМ. ТАКЖЕ (72)

Заказчик  
↓
Интегратор  
↓
Год  
↓
Проект  
↓
- МегаФон
Neuro.net (Нейро)2021.11Описание проекта
Проект не афишируется---2021.04---



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (242)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (743)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (3)
  САТЕЛ (2)
  Manzana Group (М Софт) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (3)
  Manzana Group (М Софт) (3)
  Другие (8)

  Naumen (Наумен консалтинг) (9)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  Авантелеком (3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Другие (18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
  Авантелеком (1)
  Другие (9)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (10, 262)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (389, 549)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  Другие (10, 12)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Manzana Group (М Софт) (1, 3)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 3)
  Другие (8, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Авантелеком (2, 3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Другие (11, 16)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 8)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2)
  Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (1, 1)
  Другие (6, 6)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 211
  Call Center Infinity - 137
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 685

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 14

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  SmartLogger II - 4
  Manzana Contact Center - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Другие 19

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Call Center Infinity - 4
  Mango Office Контакт-центр - 3
  Naumen Erudite - 2
  Другие 20

  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 2
  МТС Exolve Голосовой робот - 1
  Naumen Conversation Intelligence (CI) - 1
  Call Center Infinity - 1
  Другие 8

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (46)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (36)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (28)
  SteadyControl (19)
  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Другие (221)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (14)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  SteadyControl (2)
  Другие (13)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (9)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (8)
  SteadyControl (6)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (5)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4)
  Другие (29)

  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (6)
  SteadyControl (5)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (5)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (4)
  Robovoice (Робовойс) (3)
  Другие (38)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (4)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2)
  Сбер Бизнес Софт (2)
  Сбербанк (2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
  Другие (10)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (18, 48)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (5, 37)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 30)
  SteadyControl HoReCa (1, 24)
  SteadyControl (1, 24)
  Другие (437, 246)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 14)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
  SteadyControl HoReCa (1, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Другие (11, 15)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
  SteadyControl HoReCa (1, 7)
  SteadyControl (1, 7)
  Другие (18, 30)

  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
  Сбербанк (3, 5)
  SteadyControl (1, 5)
  SteadyControl HoReCa (1, 5)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5)
  Другие (29, 46)

  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 4)
  Сбербанк (1, 3)
  СалютДевайсы (ранее SberDevices) (1, 3)
  Яндекс (Yandex) (1, 2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2)
  Другие (12, 12)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  МТТ VoiceBox - 24
  SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 24
  BSS Digital2Speech - 21
  Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14
  Naumen Erudite - 13
  Другие 239

  МТТ VoiceBox - 11
  BSS Digital2Speech - 6
  Naumen Erudite - 3
  SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 15

  МТТ VoiceBox - 9
  SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6
  BSS Digital2Speech - 6
  SmartLogger II - 4
  Другие 23

  SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 5
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 5
  BSS Digital2Speech - 4
  Napoleon IT отзывы - 3
  Robovoice Пользовательская no-code платформа для разработки ИИ-ботов - 3
  Другие 37

  Сбер: GigaChat - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 2
  МТС Exolve Виртуальная АТС - 2
  YandexGPT - 2
  МТС Exolve: Сервис речевой аналитики на базе нейросетей - 1
  Другие 12