SAP Jam

2020: Возможности SAP Jam

По информации на апрель 2020 года:

• SAP Jam интегрировано в комплекс решений SAP SuccessFactors, что упрощает доступ пользователей SAP SuccessFactors к SAP Jam, позволяя работать и решать задачи в рамках единого пространства.
• SAP Jam можно использовать как корпоративный новостной портал, где пользователи смогут отслеживать последние новости и события из жизни компании.
• В рамках групп в SAP Jam пользователи смогут коммуницировать по рабочим вопросам, обмениваясь информацией и отслеживать поставленные задачи по различным направлениям. Группы могут быть как общедоступными, так и конфиденциальными. При этом их размер может быть любым: от небольшой проектной команды до всей компании.
• Пользователи имеют возможность обмениваться персональными сообщениями и создавать чаты с несколькими пользователями.
• Решение позволяет включить во внутреннюю информационную среду клиентов, партнёров, вендоров, поставщиков и других внешних пользователей в зависимости от целей и задач процессов.
• В решение включены шаблоны для организации обучения, информирования, наставничества.^[1]

2015: SAP Jam получил новый толчок к развитию

8 мая 2015 года SAP SE сообщила о продолжении развития платформы SAP Jam.

Сеть на платформе SAP Jam насчитывает 17 млн пользователей и помогает взаимодействовать с коллегами и партнерами в игровом формате, получать доступ к необходимой информации, приложениям и процедурам, для решения проблем, достижения результатов.

«SuccessFactors включила в SAP Jam специальные возможности, - поведал Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ, - кроме охвата всех функций управления талантами SAP Jam предлагает схемы организации работы, представляющие собой социальные процессы, основанные на наилучших методиках. Это позволяет рабочим группам быстро приступать к делу, используя все преимущества социального взаимодействия для повышения эффективности и более быстрого достижения поставленных задач, что становится особенно актуальным для российских компаний в свете четкого курса правительства на внедрение ключевых показателей эффективности даже в госкомпаниях и необходимостью снижения операционных расходов не менее чем на 2-3% ежегодно. Для реализации всего потенциала социальных технологий необходимо интегрировать функции совместной работы в важнейшие бизнес-процессы на таких направлениях, как обучение, управление эффективностью или адаптация сотрудников, чтобы улучшить фактические бизнес-показатели в этих сферах. Решение SAP Jam позволяет сотрудничать на всех уровнях ведения бизнеса, повышает вовлеченность сотрудников и приводит к достижению более высоких результатов, что подтверждает высокая оценка специалистов IDC».

Скриншот окна программы, 2014

2012: Новая платформа и ее предшественники

SAP разработал платформу, включающую в себя черты социальной сети. Продукт получил название Jam, об этом 31 октября 2012 года сообщил ComputerWorld.

Заявление о платформе показало желание SAP быть ключевым игроком на рынке программного обеспечения для социально ориентированных компаний. И основным конкурентом в этом сегменте становится Salesforce.com.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.8 т

Платформа сочетает в себе черты социальной сети и некоторый функционал платформы StreamWork, которая не получила особого успеха. Возможно, это произошло из-за неготовности рынка к подобным продуктам.

При общей преемственности Jam и StreamWork, последняя сохранит часть функционала и останется платной для пользователей.

"Компания пока не планирует дальнейшей разработки StreamWork",- сказал вице-президент SAP по социальным программным решениям Самир Патель. - Jam закладывает фундамент для дальнейшей работы на этом рынке и именно в этой платформе мы частично воссоздаем некоторые особо удачные элементы StreamWork".

SAP Jam будет интегрирована с другими приложениями , уже внедренными в компании, в том числе SAP CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), Sales OnDemand и финансовые OnDemand.

Пока что окончательное формирование стоимости и внутреннего функционала Jam не завершено. О точных сроках в компании пока не говорят.

Аналоги и уникальность продуктов SAP

По словам Пателя, многие социальные сети хотели бы разработать корпоративные сети, но не имели особого успеха, потому что основной мыслью было прокат или аренда движка, а не уникальный продукт для конкретной компании.

SAP же, в свою очередь, предлагает продукт, который может повысить производительность, предоставляя уникальные социальные инструменты, направленные на решение конкретных задач, возникающих одномоментно.

"При этом, мы понимаем, что есть много наших клиентов, для которых подобный функционал просто не нужен. Однако в будущем, мы уверены, они могут изменить свое мнение",- сказал Патель.

Для развития направления SAP планирует продавать дополнительные пакеты услуг для конкретных бизнес-процессов.

Также SAP объявил о намерении выпустить продукты для маркетологов SAP Social Media, которая позволит оперативное реагировать на жалобы в социальных сетях и других медиа каналов.

Другой новый продукт SAP позволит анализировать большие объемы данных из социальных сетей, NetBase. Компания планирует, что эти продукты составят плотную конкуренцию аналогичным приложениям Salesforce.com.

Однако, SAP планирует продавать свои социальные продукты как отдельные решения.

При этом Патель утверждает, SAP продолжит предлагать API для интеграции со сторонними приложениями.