Инфо-Порт Сервис (1С:CRM ПРОФ)

Автоматизированы следующие функции:

• Управление бизнес-процессами и ИТ-процессами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"

Описание

Ранее, учет клиентской базы велся в системе Пчела, функционала которой стало не достаточно для удовлетворения возросшим требованиям отдела продаж к системе управления взаимоотношениями с клиентами.

В ходе проекта были поставлены и успешно решены следующие задачи:

• Повысить эффективность работы менеджеров за счет автоматического выставления счетов клиентам, формирования коммерческих предложений и договоров по шаблонам;
• Добиться стандартизации работы за счет автоматизации бизнес-процесса Продажи;
• Отслеживать стадии процесса продажи, своевременно напоминать о предстоящих событиях;
• Осуществить перенос клиентской базы (более 10 000 контактов) и истории взаимодействия из старой CRM системы;
• Настроить обмен данными с "1С:Бухгалтерия 8";
• Вести учет событий клиентов и планирования времени сотрудников;
• Иметь функционал построения воронки продаж.

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика