Белорусский ритейлер «5 элемент» перевел CRM на российскую платформу BPMSoft

2026: Переход на BPMSoft

Белорусская сеть электроники и бытовой техники «5 элемент» (ЗАО «Патио») завершила миграцию корпоративной CRM-системы с Creatio на российскую low-code платформу BPMSoft. Проект реализован системным интегратором и разработчиком финтех-решений B-Logic (ГК SOFTCLUB). Об этом БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) сообщил 11 февраля 2026 года.

Проект включал перенос данных и адаптацию ранее разработанных компонентов. С учетом объема накопленной информации и сложности конфигурации миграция проводилась поэтапно.

Отдельной задачей стала переработка части технических решений. Различия в работе с языковыми ресурсами и справочниками между платформами потребовали создания дополнительного приложения для преобразования данных и корректной интеграции существующих бизнес-процессов в новую систему.

В результате «5 элемент» сохранил работоспособность корпоративной CRM, а также возможность получать обновления и техническую поддержку от вендора. На февраль 2026 года в системе BPMSoft работают более 270 активных пользователей контакт-центра и розничной сети. Миграция позволила минимизировать операционные риски и создать основу для дальнейшего развития ИТ-ландшафта без приостановки деятельности.

Любой продукт требует кастомизации и адаптации под конкретного заказчика. Платформа BPMSoft обладает большим функционалом и потенциалом для использования во всех подразделениях бизнеса, а экспертиза и ресурсы ГК SOFTCLUB позволили успешно и в сжатые сроки реализовать проект по миграции на CRM-систему, сказал Максим Казеев, руководитель практики CRM ГК SOFTCLUB.

Переход на данное программное обеспечение требует тщательного планирования и аккуратной реализации. Гибкость low-code платформы BPMSoft позволила адаптировать систему под задачи бизнеса без остановки ключевых процессов, отметил Вадим Сорокин, коммерческий директор BPMSoft.