Проект

Marr Russia (Марр Руссия) (Call Center Infinity)

Заказчики: Marr Russia (Марр Руссия)

Москва; Торговля

Продукт: Call Center Infinity

Дата проекта: 2021/01 — 2021/11
Технология: Call-центры
подрядчики - 235
проекты - 1353		 системы - 419
вендоры - 206
Технология: IP-телефония
подрядчики - 273
проекты - 1201		 системы - 449
вендоры - 243

2021: Внедрение колл-центра Infinity

«МАРР РУССИЯ» — крупнейший федеральный дистрибьютор продуктов питания для HоReCa и производитель мясных полуфабрикатов. За 20 лет работы фирма стала надежным партнером для 7000 компаний. Она реализует более 4000 наименований продуктов питания и напитков.

Благодаря внедрению колл-центра Infinity компания автоматизировала прием обращений, уменьшила загрузку операторов, а также получила удобные инструменты контроля и аналитики работы персонала.

«
До внедрения Infinity мы использовали обычную телефонию. Она позволяла просто осуществлять прием звонков и, соответственно, прием заказов. Нам не хватало функционала и не все задачи, которые руководство ставило перед колл-центром, мы могли выполнить. Поэтому было принято решение внедрить CRM и за основу взяли систему Infinity,
делится опытом сотрудничества системный администратор «МАРР РУССИЯ», Роман Пархоменко.
»

Источник — «https://fin.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:Marr_Russia_(%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%80_%D0%A0%D1%83%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F)_(Call_Center_Infinity)»

Править
В Симферополе построили новую поликлинику за 1,1 млрд рублей
Суд Архангельска приговорил кардиолога к ограничению свободы за смерть пациента с кардиостимулятором во время МРТ
Полностью остановлена работа новокузнецкого роддома, в котором умерли девять младенцев
Врача-дерматовенеролога районной больницы в Якутии условно приговорили к 2 годам и 6 месяцам за сокрытие случаев сифилиса у иностранцев
X5 встал на путь ИИ-агентизации. Михаил Неверов, директор по развитию ИИ — о перспективных практиках, внедряемых в компании
Импортозамещение 2.0: как low-code и no-code меняют рынок ИТ-услуг
Модус: когда CRM перестает быть системой и становится платформой для развития бизнеса
TAdviser выпустил Карту «Российские производители телеком-оборудования»
Автоматизированные риск-системы для банков: все потребности риск-подразделения в одной платформе
TAdviser выпустил новую Карту российского рынка информационной безопасности: 290 разработчиков и поставщиков услуг
TAdviser приглашает на конференцию «Импортозамещение 2026: Реальный опыт»
Конференция TAdviser "IT Security & NGFW Day" состоится 25 марта
МТС Exolve создал для бизнеса роботов нового поколения
«Базис» сертифицировал платформы Digital Energy и Virtual Security по требованиям ФСТЭК
Карта сценариев использования ИИ в CRM — исследование BPMSoft
Больше чем просто импортозамещение: 7 историй о том, как российское «железо» меняет науку и бизнес
Дмитрий Ткачев, CURATOR: Наша задача — не отбить DDoS-атаку, а обеспечить бесперебойность бизнеса
UC-платформа eXpress: новые возможности для задач бизнеса
Как меняется рынок тестирования ПО в России. Максим Ковтун, IBS — о трендах, особенностях спроса и влиянии ИИ
CISO Faberlic Вадим Смирнов — о приоритетах и планах развития кибербезопасности
Конференция TAdviser «ИТ в промышленности 2026»
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser
Защита от DDoS-атак за 15 минут: обзор CURATOR.ANTIDDOS
Антон Юдин, Скала^р (Группа Rubytech): Применение ПАК — оптимальный подход для перехода к Индустрии 4.0
Николай Гузаков, EcoRouter: Российское телеком-оборудование вышло на критические участки инфраструктуры
Конференция TAdviser «IT Retail & Ecom Day 2026»
Бессмертный полк онлайн 2025: как была разработана платформа цифрового шествия к 80-летию Победы
Топ-3 инструмента для быстрого и безопасного взаимодействия с клиентами
Сергей Коледа, «КРЕДО-ДИАЛОГ»: Инженерная отрасль очень восприимчива к инновациям и при этом очень осторожна
Цифровизация коммуникаций в химической отрасли: как в ФосАгро совершенствуют рабочее взаимодействие сотрудников
Отраслевые ПАК — драйвер технологического суверенитета и устойчивого развития российской ИТ‑системы через локализацию решений
Импортозамещение ПО в России: ключевые поставщики, крупные проекты, оценки и перспективы. Обзор TAdviser
Как крупнейший банк из топ-3 построил расчетный центр на YDB СУБД Яндекса
WMS: От хаоса к контролю. Почему система управления складом — это не «волшебная палочка», а инструмент исполнения логистики
Consid.WCS — это интеллектуальный контроллер автоматизированного склада
Александр Воробьев, СЭД ТЕЗИС: ИИ-ассистент открывает новые горизонты автоматизации
Алексей Козлов, ГК Softline: Гибридные и мультиоблачные стратегии с нами надолго
Сергей Симоненко, ОТП Банк: Мы сократили time-to-market в 4 раза, полностью изменив подход к разработке и тестированию
Дмитрий Ивицкий, IBS: Объем использования SAP в России будет постепенно снижаться, но никак не до нуля
Как снизить процент брака за счет цифровизации обсудили на TAdviser SummIT в сессии "ИТ в промышленности"
Регистрация на конференцию "СЭД И ECM DAY 2026" 25 февраля
Российский рынок информационной безопасности: оценки, тренды, перспективы. Обзор TAdviser
Конференция "ИТ-приоритеты 2026" 11 февраля. Идет регистрация
Сессия «Информационная безопасность» TAdviser SummIT: разбираем стресс на байты и защищаемся от кибергруппировок
Российский рынок цифровизации HoReCa: оценки и технологии. Обзор TAdviser
Как развивается рынок Open Source в России. Обзор TAdviser