IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | SoftwareONE (СофтвэрУАН) | ||
3 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
4 | Oracle | ||
5 | Riverbed Technology | ||
6 | Varonis Systems | ||
7 | Деснол Софт | ||
8 | 1С Акционерное общество | ||
9 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
10 | Flexera Software |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Naumen (Наумен консалтинг) | 2 | 6 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 2 | 2 | 0 | 0 |
SoftwareONE (СофтвэрУАН) | 2 | 2 | 0 | 0 |
Oracle | 1 | 2 | 0 | 0 |
1С Акционерное общество | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
Flexera Software | 1 | 1 | 0 | 0 |
Microsoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
OmniNet (ОмниНет) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Riverbed Technology | 1 | 1 | 0 | 0 |
Varonis Systems | 1 | 1 | 0 | 0 |
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 1 | 1 | 0 | 0 |