IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | Okdesk (Облачные Решения) | ||
4 | Rails Jedies | ||
5 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
6 | Деснол Софт | ||
7 | РусБИТех-Астра (ГК Астра) | ||
8 | 1С-Рарус | ||
9 | Microsoft | ||
10 | Softline (Софтлайн) |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Comindware (Колловэар) (1, 10)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 6)
Okdesk (Облачные Решения) (1, 4)
Rails Jedies
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 2)
Другие (6, 6)
Comindware (Колловэар) (1, 6)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
Rails Jedies
Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
Другие (0, 0)
Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1)
Rails Jedies
Другие (0, 0)
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Comindware (Колловэар) | 1 | 10 | 0 | 0 |
Naumen (Наумен консалтинг) | 3 | 6 | 0 | 0 |
Okdesk (Облачные Решения) | 1 | 4 | 0 | 0 |
Rails Jedies | 1 | 4 | 0 | 0 |
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | 1 | 2 | 0 | 0 |
Microsoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
Softline (Софтлайн) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
1С-Рарус | 1 | 1 | 0 | 0 |
SolarWinds | 1 | 1 | 0 | 0 |
РусБИТех-Астра (ГК Астра) | 1 | 1 | 0 | 0 |