IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
3 | Comindware (Колловэар) | ||
4 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
5 | IBM | ||
6 | Программируемые Сети (Brain4Net) | ||
7 | APC by Schneider Electric | ||
8 | Axios Systems (Аксиос Системс) | ||
9 | OmniNet (ОмниНет) | ||
10 | BMC Software |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Naumen (Наумен консалтинг) | 3 | 36 | 0 | 0 |
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 2 | 7 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 2 | 3 | 0 | 0 |
IBM | 1 | 3 | 0 | 0 |
Comindware (Колловэар) | 1 | 3 | 0 | 0 |
APC by Schneider Electric | 2 | 2 | 0 | 0 |
Программируемые Сети (Brain4Net) | 1 | 2 | 0 | 0 |
Ivanti (ранее LANDesk) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Microsoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
OmniNet (ОмниНет) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Serena Software | 1 | 1 | 0 | 0 |
Amdocs | 1 | 1 | 0 | 0 |
VeloCloud Networks | 1 | 1 | 0 | 0 |
Axios Systems (Аксиос Системс) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Алан-ИТ | 1 | 1 | 0 | 0 |
Cisco Systems | 1 | 1 | 0 | 0 |
Coriant | 1 | 1 | 0 | 0 |
Juniper Networks | 1 | 1 | 0 | 0 |
Oracle | 1 | 1 | 0 | 0 |
Softline (Софтлайн) | 1 | 1 | 0 | 0 |
VMware | 1 | 1 | 0 | 0 |
BMC Software | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
Теком | 1 | 1 | 0 | 0 |