СберKids

СберKids – это банковское мобильное приложение для детей от 6 до 13 лет. Оно позволяет завести для ребенка виртуальную предоплаченную дебетовую карту, с которой он может совершать покупки в российских интернет- и офлайн-магазинах с помощью телефона с технологией NFC. В личном кабинете дети могут формировать wish-листы, копить деньги на какую-либо цель, узнавать в специальном разделе с видео и текстами о том, как зарабатывать, тратить и экономить деньги. Родителю приложение позволяет моментально и без комиссии перевести деньги, проверить покупки, узнать пожелания ребенка, а также установить лимит на расходы.

2024

Запуск «СберКота»

Виртуальный ассистент в детском приложении СберKids для клиентов 6–13 лет теперь разговаривает голосом СберКота. Как показали исследования, юным пользователям удобнее говорить с приложением, а не писать в нём. Об этом Сбер сообщил 25 ноября 2024 года.

СберКот уже попробовал себя в разных амплуа: стал ведущим ТВ-шоу, пообщался с первыми лицами на Играх будущего, слетал в космос и встретил свою подругу Кусю, продолжая вести канал во «ВКонтакте». Теперь же он будет помогать детям взаимодействовать с приложением.

Голос СберКота был синтезирован с помощью платформы речевых технологий SaluteSpeech, а использование нейросетевой модели GigaChat позволило стилизовать его ответы для детей. Ребёнок и его родители могут беседовать с котом в режиме реального времени. Теперь почемучки будут быстрее узнавать ответы на самые актуальные вопросы и получать более полную информацию. Ребятам станет интереснее общаться и проще осваивать навыки финансовой грамотности (в приложении есть для этого игры, викторины, квесты) и школьные предметы: таблицу умножения, правила русского языка и другие темы.

В приложении оживает не только голос СберКота, но и он сам живыми анимациями. Амбассадор Сбера видит ребёнка и слушает его, с ним можно поделиться играми и достижениями, как с одноклассником. Чтобы активировать визуальный образ, достаточно нажать на изображение лапки и поприветствовать ассистента, сказав «Салют» или «СберКот».Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.3 т Данная опция доступна в СберKids на Android-смартфонах после добавления детской СберКарты в приложение.

Возможность переводить деньги в сторонние банки

Сбер расширил возможности детского приложения СберKids: теперь юные пользователи приложения 6–13 лет могут переводить деньги как клиентам Сбера, так и в другие банки. Об этом банк сообщил 16 апреля 2024 года. Ориентируясь на отзывы клиентов, банк решил сделать такие переводы доступными в те же банки-партнёры , что и во «взрослом» приложении СберБанк Онлайн, и без комиссии, если сумма перевода не превышает 20 тыс. рублей в месяц.

Отправить деньги можно в приложении СберKids по номеру телефона. Данный функционал доступен на Android-устройствах.

Аудитория нашего детского приложения постоянно растёт – на апрель 2024 года уже более 1,7 миллионов юных клиентов пользуются им для управления своими финансами, наиболее активны – наши клиенты начиная с 8-9 лет. Мы знаем по отзывам родителей и детей, что в СберKids не хватало возможности переводов не только внутри Сбера, но и в другие банки, поэтому мы расширяем возможности нашего приложения. Как правило, речь идёт о переводах небольших сумм. Родители всегда будут в курсе переводов своих детей, Сбер сообщит, куда и какую сумму перевёл ребёнок, сказал Алексей Круглов, директор Департамента цифровых каналов B2C Сбербанка.

2023: Выдача 2 млн карт

С сентября 2021 года Сбер выдал уже два миллиона детских СберКарт. Такими картами дети 6-13 лет могут расплачиваться как в обычных, так и в онлайн-магазинах, причём родители будут видеть их расходы. Об этом Сбер сообщил 8 февраля 2023 года.

Следить за балансом своей карты ребёнок может в специальном приложении СберKids, а родители в своём «взрослом» приложении СберБанк Онлайн могут установить и менять дневные или месячные лимиты на траты с карты ребёнка, запретить снимать наличные или покупать в интернете.

Детям не нужно ждать, когда родители придут с работы и дадут привычные прежде наличные карманные деньги на покупку. Теперь родители могут пополнить счёт ребёнка моментально. Причём ребёнок даже может "заработать" эти деньги, отправив родителям через СберKids предложение выполнить небольшую работу за небольшое вознаграждение — например, убрать комнату или выучить 10 иностранных слов. Также в детском приложении СберKids размещены интересные видео и тесты о финансах и кибербезопасности, обучающие детей основам финграмотности. То есть для ребёнка такая карта — это способ в полуигровой форме научиться самостоятельно распоряжаться деньгами, а для родителей — возможность видеть в своём приложении СберБанк Онлайн операции ребёнка, настраивать ему лимиты, быстро пополнять счёт и помогать учиться управлять своими средствами, а такой навык необходим для последующей взрослой жизни, сказал Кирилл Царёв, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка.

Выпуск и обслуживание детской карты бесплатны, а за оплату ею дети получают бонусы СберСпасибо — 0,5% от стоимости покупки. Детскую СберКарту родитель может оформить в СберБанк Онлайн, а потом забрать её в офисе банка.

2018

Интеграция с розничной CRM-системой Сбербанка

12 декабря 2018 года «Техносерв Консалтинг» сообщил об интеграции мобильного приложения СберKids с розничной CRM-системой Сбербанка. Интеграция была реализована менее чем за месяц. Сжатые сроки проекта обусловлены жестко зафиксированной датой вывода данного продукта на рынок.

Символично, что мобильное приложение СберKids было выведено на рынок в начале учебного года – в День знаний, 1 сентября 2018 года. Мы рассматриваем его не только как удобное платежное средство, но и как инструмент, который поможет привить ребенку азы финансовой грамотности и освоить их на практике, научившись управлять карманными расходами. СберKids стало важным шагом в создании экосистемы банковских продуктов для детей и уже доказало свою востребованность. Только за первый месяц приложение скачали более 6 тысяч раз, и около тысячи детей получили дебетовые карты. Диана Козлова и Дмитрий Вальдман, руководители проекта

В рамках запуска продукта «Техносерв Консалтинг» произвел интеграцию системы «CRM Розничный» с приложением СберKids для обеспечения выгрузки в систему данных детей – клиентов банка. Кроме того, компания доработала функционал сотрудников единого распределенного контактного центра Сбербанка для корректного обслуживания ребенка при обращении в call-центр по любым вопросам, связанным с мобильным приложением.

Приложение учитывает все требования как бизнес-подразделений, так и департамента безопасности банка в отношении передачи персональных данных. Главным вызовом в этом проекте были сроки реализации и высокий приоритет задачи. Александр Еременко, директор по работе с ключевыми клиентами «Техносерв Консалтинг»

Запуск мобильного приложения

30 августа 2018 года Сбербанк запустил мобильное приложение СберKids, которое будет доступно в магазинах приложений AppStore и Google Play с 1 сентября 2018 года. Приложение научит детей управлять своими карманными деньгами и поможет родителям контролировать расходы ребенка.

Мобильное приложение СберKids

С помощью мобильного приложения СберKids родители получат возможность:

• оформить виртуальную предоплаченную карту для своего ребенка;
• моментально перевести деньги на карманные расходы;
• посмотреть, на что ребенок тратит, и установить ему лимиты на покупки;
• узнать, что он хочет в подарок.

Дети, главные пользователи мобильного приложения банка, смогут:

• расплачиваться телефоном в магазинах;
• получать деньги от родителей;
• копить деньги на свою мечту;
• намекнуть родителям на желанный подарок;
• копить и расплачиваться за покупки бонусами СПАСИБО и получать подарки от партнеров программы.

Помимо этого, в приложении СберKids есть специальный раздел о том, как зарабатывать, тратить и экономить деньги. С помощью него ребенок сможет повысить навыки финансовой грамотности.

Мобильное приложение СберKids — это важный шаг в создании экосистемы банковских продуктов для детей. Оно упростит управление ежедневными тратами ребенка и его карманными деньгами. Кроме того, СберKids выполняет важную просветительскую функцию — учит детей основам финансовой грамотности, одному из ключевых навыков XXI века. Александра Алтухова, директор дивизиона «Особенные решения»

У приложения СберKids есть ряд ограничений, которые обезопасят юных пользователей от необдуманных трат:

• максимальная сумма одной расходной операции/операции пополнения 15 000 рублей;
• максимальный ежемесячный оборот по карте 40 000 рублей;
• у ребенка нет возможности переводить деньги другим людям;
• исключены функции снятия наличных и оплаты покупок в иностранных магазинах;
• функционал приложения доступен только для родителей-пользователей Сбербанк Онлайн и их детей.

Для того чтобы начать пользоваться СберKids необходимо:

• скачать приложение на телефон себе и ребенку,
• пройти регистрацию (необходимо свидетельство о рождении ребенка)
• выпустить карту.