| Разработчики: | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефония, Корпоративные порталы |
"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.
2018
По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Первый Бит (2, 2) Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 704 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 SmartLogger II - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Manzana Contact Center - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Call Center Infinity - 4 Prof IT: Vocamate AI - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 20 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Другие 20 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Extyl (Экстил) (111) Softline (Софтлайн) (110) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (99) КСК Технологии (62) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (55) Другие (1037) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Extyl (Экстил) (22) RDN Group (РДН Групп) (6) Первый Бит (4) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4) Другие (25) Extyl (Экстил) (9) Первый Бит (6) RDN Group (РДН Групп) (6) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Ёлва (Yolva) (5) Другие (39)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (53, 385) 1С-Битрикс (14, 384) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 104) КСК Технологии (1, 61) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 56) Другие (306, 405) 1С-Битрикс (3, 44) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 3) Content AI (Контент ИИ) (1, 1) Inferit (Инферит) (1, 1) Другие (5, 5) 1С-Битрикс (3, 38) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Иностудио, Inostudio (Иностудио Солюшинс) (1, 3) Inferit (Инферит) (1, 2) Другие (8, 10) 1С-Битрикс (3, 20) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 3) Eventicious (Ивентишес) (1, 2) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 2) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (1, 1)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 207 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 104 1С-Битрикс: Управление сайтом - 100 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 77 Microsoft SharePoint - 62 Другие 764 Carbon Soft EvaWiki - 29 1С-Битрикс24 - 26 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 6 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 3 Другие 5 1С-Битрикс24 - 33 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 1С-Битрикс: Управление сайтом - 5 Иностудио: карьерный сайт вакансий - 3 Carbon Soft EvaWiki - 3 Другие 9 
