Гелиос Дата (Helios Data)

Компания "Гелиос Дата" – профессиональный провайдер услуг ИТ-аутсорсинга и сервисной поддержки для крупного и среднего бизнеса на всей территории России и СНГ.

• Является дочерней структурой компании "Гелиос ИТ", успешно работающей на рынке с 1999 года.
• Федеральная сеть – более 100 сервисных центров.
• Партнерская сеть охватывает свыше 450 городов во всех регионах России и СНГ.
• Свыше 500 успешно реализованных проектов для ведущих международных и российских компаний.

Гелиос Дата – это единый сервис-провайдер для Вашего бизнеса на всей территории России и СНГ!

• ИТ-аутсорсинг и комплексная ИТ-поддержка бизнеса.
• Аутсорсинг поддержки банковского, торгового и инженерного оборудования.
• Оперативный ИТ-аутстаффинг.
• Аутсорсинг печати.
• Сервисная и гарантийная поддержка.
• Услуги службы Service Desk.
• ИТ-аудит и консалтинг.

Гелиос Дата – многолетний успешный опыт и уникальная экспертиза.

• Многолетний опыт работы в регионах.
• Уникальный опыт реализации масштабных и нестандартных проектов.
• Выстроенные и отработанные процессы управления услугами.
• Прозрачность и контроль качества на каждом этапе реализации проекта.
• Уникальная экспертиза в области управления ИТ-услугами (ITSM).
• Система Service Desk на базе лучшей в индустрии платформы BMC Remedy.

Как мы обеспечиваем качество?

1. Контроль параметров SLA на каждой стадии.
2. On-line отчетность по всем основным параметрам услуг.
3. Мониторинг удовлетворенности пользователей и ключевых лиц.
4. Полное документирование систем, процедур и работ.
5. Выделенный сервис-менеджер, отвечающий за качество услуг и удовлетворенность заказчика.

Как мы обеспечиваем безопасность?

1. Подписываем с заказчиком Соглашение о неразглашении.
2. Руководствуемся корпоративной политикой обеспечения ИБ.
3. Обучаем персонал, свой и заказчика.
4. Проводим регулярный аудит и выборочный контроль.
5. Используем шифрование данных и стойкие пароли.
6. Реализуем протоколирование событий.